Khi được hỏi về những gì mình đã học được từ Google để áp dụng cho
Twitter, Dick Costolo, cựu CEO của Twitter, trả lời: “Những điều tôi thấy ở
Google mà tôi đã áp dụng tại Twitter một cách rõ ràng là OKRs – các mục
tiêu và kết quả then chốt. Đó là một cách tuyệt vời để giúp tất cả mọi người
trong công ty hiểu được điều gì quan trọng và cách bạn dự định đo lường
những điều quan trọng. Về cơ bản, đây là một phương pháp tuyệt vời để
truyền đạt chiến lược và cách bạn sẽ đo lường chúng.”
29
Là một giám đốc điều hành hoặc người quản lý, bạn đã phải đối mặt với
một loạt lựa chọn có thể được tóm gọn trong hai từ: có hay không? Chúng
ta có xây dựng một nhà máy mới ở nước ngoài không? Chúng ta có thuê kỹ
sư ngôi sao có tiếng xấu đó không? Chúng ta có bật đèn xanh cho chiến
dịch marketing mới không? Có một chuỗi các câu hỏi không ngừng phải
được trả lời trong câu khẳng định hoặc phủ định. Bằng cách hướng sự chú ý
đến các ưu tiên tuyệt đối của mình, bạn sẽ chiến thắng ở hai mặt trận: xác
định điều gì quan trọng nhất và theo mặc định, cung cấp cho chính bạn
những lý lẽ thích hợp để nói không với nhiều sáng kiến không phù hợp với
mục đích của bạn (dù rất muốn).
Minh bạch đẩy mạnh sự liên kết đa chức năng
Trước đó trong chương này, chúng ta đã thảo luận về cách các tổ chức đang
thiết kế lại phương thức hoàn thành công việc bằng cách trao thẩm quyền
và thách thức khắc phục những vấn đề cụ thể cho các nhóm nhỏ, sau đó giải
tán sau khi nhiệm vụ đã hoàn thành. Dù một nhóm đang cố gắng giải quyết
bất kỳ vấn đề kinh doanh nào, gần như chắc chắn giải pháp tiềm năng
không chỉ nằm tại một nhóm, mà thực tế phụ thuộc vào sự hợp tác với một
nhóm (hoặc nhiều nhóm) khác trong công ty. Do đó, trong thế giới được kết
nối của chúng tôi, điều bắt buộc là các nhóm phải có tầm nhìn vào những
mục tiêu hiệu suất của các nhóm khác. OKRs khuyến khích sự minh bạch
này trong toàn bộ tổ chức.
