Bốn câu hỏi cơ bản bạn phải trả lời khi tạo chiến lược
Hãy cùng nghiên cứu từng câu hỏi, bắt đầu với câu hỏi đầu tiên.
Điều gì đẩy chúng ta tiến lên?
Ngay tại thời điểm này, tổ chức của bạn đang được đẩy theo một vài hướng
nào đó bởi một lực lượng đã được định hình nhiều năm bằng các quyết định
về mọi thứ, từ cách bạn phân bổ nguồn tài chính cho tới người bạn sẽ thuê,
đến cách bạn sử dụng công nghệ. Theo nhiều cách, những gì đẩy bạn tiến
lên đại diện cho định dạng công ty của bạn; hay nói cách khác, nếu mọi
người đã muốn nói “Họ là một công ty ____”, khoảng trống trong câu
thường sẽ mô tả những gì đẩy bạn tiến về phía trước. Sự sở hữu một định
dạng độc đáo đã được chứng minh sẽ tăng TSR (total shareholder return –
tổng lợi nhuận của cổ đông). Một nghiên cứu cho thấy các công ty được coi
là có định dạng “rõ ràng” – đại diện cho một thứ gì đó độc đáo và nhất quán
theo thời gian – có mức tăng trưởng TSR trong ba năm vượt trội so với các
công ty thiếu định dạng rõ ràng.
17
Hầu hết các tổ chức thường sẽ bị thúc đẩy bởi một trong sáu lực lượng sau
đây:
1.
Sản phẩm và dịch vụ: Những công ty được thúc đẩy bởi sản phẩm và
dịch vụ có thể bán cho nhiều nhóm khách hàng khác nhau, sử dụng nhiều
kênh khác nhau, nhưng trọng tâm của họ là sản phẩm hoặc dịch vụ cốt lõi.
Hãy xem xét Coca-Cola. Họ tập trung duy nhất vào đồ uống không cồn, với
hàng trăm thương hiệu trên toàn cầu.
2.
Khách hàng và thị trường: Các tổ chức dành riêng cho khách hàng và
thị trường có thể cung cấp một lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng tất cả
đều hướng đến một đối tượng cốt lõi nhất định. Các sản phẩm đa dạng của
Johnson & Johnson đều có một điểm chung: họ đã nhắm đến nhu cầu thị
trường cốt lõi của mình, các bác sĩ, y tá, bệnh nhân và bà mẹ.
