tắc này, bạn phải cam kết một động lực cho tổ chức của mình và liên kết các
nguồn lực, con người cũng như tài chính xung quanh quyết định đó. Hãy
xác định những gì đẩy bạn tiến về phía trước và tập trung vào việc tối ưu
hóa nó.
Chúng ta bán gì?
Dù được thúc đẩy bởi bất kỳ lĩnh vực nào trong sáu lĩnh vực trên, bạn phải
bán một thứ gì đó, một số sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng để giữ
cho doanh nghiệp tồn tại. Thách thức cố hữu trong câu hỏi này là đưa ra sự
xác định quan trọng về sản phẩm và dịch vụ mà bạn sẽ chú trọng hơn trong
tương lai và vấn đề nào sẽ ít được chú trọng hơn.
Lấy ví dụ, kênh truyền hình cáp của Hoa Kỳ, The CW. Các công ty mẹ
Time Warner Inc. và CBS Corporation đã rất hy vọng khi tung ra mạng mới
nhưng lại thất bại trong việc cung cấp kết quả và ngay sau đó có tin đồn
rằng nó sẽ bị đóng cửa. Nhận thấy cần đưa ra một lựa chọn chiến lược, CW
đã trở về gốc rễ của mình và quyết định tập trung vào các chương trình
hướng đến phụ nữ trẻ. Dawn Ostroff, cựu Chủ tịch mảng giải trí của CW, đã
đề cập đến sự thay đổi khi cô nói: “Chúng tôi thực sự cần nổi bật trên thị
trường và không phải là một đài bình thường khác... Điều quan trọng đối
với chúng tôi là phân biệt và tạo ra một thương hiệu với hy vọng sẽ trở
thành một di sản thực sự ở đây.” CW đặt cược tương lai của mình vào các
chương trình như
Gossip Girl (Thế giới của nàng), chương trình 90210
mới,
Melrose Place và Vampire Diaries (Nhật ký ma cà rồng), tất cả
đều tập trung vào nội dung liên quan đến phụ nữ trẻ. Truyền thống đó vẫn
tiếp tục ngày hôm nay với
Jane the Virgin (Đức trinh nữ) và Crazy Ex-
Girlfriend (Bạn gái cũ điên rồ).
Khách hàng của chúng ta là ai?
Trong khi xác định đối tượng khách hàng, một lần nữa bạn phải đối mặt với
một lựa chọn: Chúng ta cần nhấn mạnh tầm quan trọng vào nhóm khách
