Khi giải quyết từng câu hỏi cơ bản, bạn có thể đi chuyển trên vòng ngoài
sang một thấu kính khác. Chúng tôi thích nghĩ về nó như kiểu bấm vào mặt
số trên két sắt, mặc dù khi bạn quay số của két sắt thì chỉ có một sự kết hợp
đúng. Với bốn thấu kính, mọi sự kết hợp giữa câu hỏi và thấu kính đều là
một chiến thắng, bởi vì mỗi thấu kính thử thách bạn theo một con đường
khai sáng và mới mẻ. Mỗi thấu kính được tóm tắt như dưới đây:
•
Xã hội/Văn hóa: Trong cuốn Roadmaps and Revelations (tạm dịch:
Lộ trình và Những điều khám phá), nhân vật cố vấn có nêu: “Bạn cần
phải bắt đầu từ trái tim.” Khi thảo luận và cân nhắc về các câu hỏi chiến
lược cũng như phát triển những câu trả lời khả dĩ, hãy xem xét câu trả lời
tiềm năng phù hợp với niềm đam mê của bạn nhất với tư cách là một tổ
chức. Ví dụ, nếu bạn được thúc đẩy bởi một công nghệ độc quyền, có
truyền thống thành tựu về công nghệ lâu đời và đáng tự hào, điều mà nhân
viên của bạn đang tự hào một cách chính đáng, thì về mặt xã hội và văn
hóa, bạn không nên chuyển sự tập trung của mình sang khách hàng và thị
trường, hoặc bất kỳ thay thế nào khác. Bằng chứng cho thấy một sự thay
đổi như vậy phải dẫn đến thành công cực kỳ đáng kể để có thể ghi đè lên
những gì đang ngự trị trong tim của nhân viên.
•
Con người: Khi tranh luận về hướng trả lời cho các câu hỏi chiến lược,
điều sống còn là phải thực tế một cách tàn nhẫn về các kỹ năng và tài năng
của nhóm. Bạn có thể muốn bán ván lướt sóng vì ba thành viên trong nhóm
là những người thích lướt sóng, nhưng nếu các cộng tác viên bán hàng của
bạn chưa bao giờ đến bãi biển, bạn có rất ít cơ hội thành công. Trong trường
hợp đó, để thực hiện quá trình chuyển đổi, bạn phải sẵn sàng đầu tư vào đào
tạo, có lẽ là đào tạo chuyên gia tư vấn (người tư vấn lướt sóng?) và nhân
viên mới để thu hẹp khoảng cách tiềm tàng giữa các kỹ năng.
•
Công nghệ: Công nghệ đã trở thành một yếu tố quyết định quan trọng của
hầu hết mọi ngành công nghiệp và do đó nó phải được xem xét cẩn thận khi
bạn trả lời bốn câu hỏi chiến lược cơ bản. Câu trả lời mà bạn đang suy
