Hãy xét trường hợp của một cửa hàng bán đồ hạng sang trực tuyến. Người
đăng ký theo dõi trang này kiếm được những vụ mua độc quyền giảm giá
đối với các sản phẩm do người vận hành trang đặt ra. Khách ghé thăm có thể
lướt tìm những sản phẩm có sẵn, nhưng phải đăng ký để đặt hàng hoặc đặt
sản phẩm vào giỏ hàng; chính nhờ đăng ký, họ đã đồng ý nhận e-mail cập
nhật hằng ngày. Khách ghé thăm cũng có thể tweet hoặc nhấn like thứ gì họ
thấy trên trang đó.
Công ty quan tâm đến nhiều chỉ số chính sau:
Tỷ lệ chuyển đổi
Số khách ghé thăm mua hàng.
Lượt mua mỗi năm
Số lượt mua mỗi khách hàng thực hiện mỗi năm.
Quy mô giỏ hàng trung bình
Số tiền khách tiêu trong một lượt mua hàng.
Tỷ lệ rời bỏ
Tỷ lệ phần trăm số người bắt đầu tiến hành mua, sau lại không mua nữa.
Chi phí thu hút khách hàng
Số tiền công ty bỏ ra để khiến người khác mua hàng.
Doanh thu mỗi khách hàng
Giá trị vòng đời của mỗi khách hàng.
Từ khóa hàng đầu thúc đẩy việc truy cập vào trang
