Những thuật ngữ người dùng tìm kiếm có liên quan đến công ty – gợi ý cho
những sản phẩm hoặc thị trường liền kề.
Thuật ngữ tìm kiếm hàng đầu
Tính cả những thuật ngữ dẫn tới doanh thu và những thuật ngữ không có kết
quả nào.
Tính hiệu quả của công cụ đề xuất
Khả năng một khách ghé thăm thêm một sản phẩm được đề xuất vào giỏ
hàng.
Tính lan truyền
Tỷ lệ truyền miệng và chia sẻ của mỗi khách ghé thăm.
Tính hiệu quả của danh sách gửi mail
Tỷ lệ nhấp chuột và khả năng khiến người mua quay lại mua hàng.
Những nhà bán lẻ kỹ tính hơn còn quan tâm đến những chỉ số khác như số
bài đánh giá được viết hoặc số bài được cho là hữu ích, nhưng đây chỉ là
một công việc bổ sung bên trong tổ chức, và ta sẽ xem xét vấn đề này khi
tìm hiểu mô hình người dùng tạo lập nội dung trong Chương 12. Hiện tại,
hãy tìm hiểu kỹ hơn về những chỉ số.
Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi đơn giản là tỷ lệ phần trăm khách ghé thăm trang của bạn
có mua hàng. Đây là một trong những chỉ số đầu tiên dùng để đánh giá tiến
độ doanh nghiệp của bạn. Tính toán và thử nghiệm chỉ số này cũng đơn
giản. Bạn sẽ mổ xẻ tỷ lệ chuyển đổi theo nhiều cách – qua thống kê nhân
khẩu, sao chép, giới thiệu, v.v… – để xem điều gì dễ khiến người ta mua
hàng hơn.
