vào trước đó. Phân tích dự đoán của khách ghé thăm dựa rất nhiều vào việc
tìm hiểu bộ máy và những chỉ số bạn theo dõi giữa các công cụ khác nhau,
nhưng tất cả đều quy về một điều: tôi sẽ có được doanh thu phụ là bao nhiêu
thông qua các đề xuất?
Khi điều chỉnh bộ máy đề xuất, bạn sẽ muốn xem liệu mình đã dịch chuyển
mũi tên của mình theo đúng hướng hay chưa.
Lan truyền
Đối với nhiều trang thương mại điện tử, khả năng lan truyền là yếu tố quan
trọng vì lời giới thiệu và sự chú ý có tính lan truyền dẫn dắt luồng truy cập
rẻ mà lại có giá trị cao. Đây là yếu tố có chi phí thu hút khách hàng thấp
nhất và có giá trị đề xuất cao nhất từ người mà người nhận tin tưởng.
Tỷ lệ nhấp chuột vào danh sách gửi mail
E-mail có thể không có vẻ hấp dẫn lắm trong thế giới di động khi mọi người
luôn trực tuyến, nhưng hãy cân nhắc điều này: nếu bạn có quyền tiếp cận
khách hàng – và họ làm theo điều bạn nói – thì bạn có thể giữ họ quan tâm
còn hiệu quả hơn nhiều. Fred Wilson, đối tác tại công ty vốn đầu tư mạo
hiểm Union Square Ventures, gọi e-mail là một vũ khí bí mật
4
.
4
http://www.avc.com/a_vc/2011/05/social-medias-secret-weapon-
email.html
Chỉ vài năm trước đây, nhiều nhà phân tích và nhà đầu tư luôn tự hỏi liệu
truyền thông xã hội sẽ dẫn đến cái kết cho e-mail hay không. Số phận trớ
trêu thay, hóa ra người ta đón nhận truyền thông xã hội chính qua e-mail.
Ngày càng nhiều ứng dụng xã hội đang lấy sức mạnh của e-mail làm đòn
bẩy để thúc đẩy sự sử dụng lặp lại và khả năng duy trì cho mình.
Mọi e-mail bạn gửi đều có thể bị chặn bằng nhiều cách trước khi người dùng
làm việc bạn muốn, như được thể hiện trong Hình 8-4.
