◆ Đối với Uber, chỉ số này xác định mức tiền hoa hồng tài xế kiếm được
cũng như danh mục và thời gian tài xế đón khách. Khi những chỉ số này ở
mức bền vững (với sai số phù hợp) thì đến lúc chuyển từ thị trường “nhân
tạo” chứa tài xế được trả tiền sang thị trường lưỡng diện có tính “bền vững”.
◆ Đối với Amazon, chỉ số này đo số người mua sách thấy thoải mái với quy
trình mua và vận chuyển, sau đó thử giới thiệu mặt hàng mới, như đồ điện tử
hay đồ dùng trong bếp mà những người này có khả năng mua.
Bước đầu tiên trong thị trường lưỡng diện – và thứ đầu tiên cần đo lường –
là khả năng tạo danh mục (cung) hoặc người theo dõi (cầu). DuProprio tìm
các biển “chủ rao bán nhà” và phân loại danh mục để xây dựng hệ danh mục
đầu tiên, và biển hiệu của người bán sau đó đã thu hút lưu lượng người mua,
do đó chỉ số của hãng là danh mục và biển báo. Các chỉ số bạn sẽ quan tâm
trước tiên là thu hút, gắn kết và tăng trưởng của nhóm đang ươm mầm này.
Josh Breinlinger, nhà đầu tư mạo hiểm của Sigma West trước đó từng làm
marketing ở thị trường lao động oDesk, chia các chỉ số thị trường chính
thành ba nhóm: hoạt động người mua, hoạt động người bán và giao dịch.
Ông nói: “Tôi hầu như luôn đề nghị tạo dựng mẫu bên người mua làm trọng
tâm chính, sau đó tạo mẫu cung cấp có liên quan nhiều hơn đến danh mục
tổng hợp. Tìm người muốn kiếm tiền thì dễ; tìm người muốn tiêu tiền khó
hơn nhiều.”
Josh lưu ý chỉ theo dõi số người mua, người bán và danh mục là chưa đủ:
bạn phải chắc chắn những con số đó liên quan đến hoạt động thực ở cốt lõi
mô hình kinh doanh của bạn. “Nếu muốn khai thác những con số này bạn đã
có thể dễ dàng thực hiện bằng cách chỉnh sửa thuật toán, nhưng không hẳn
bạn đang cung cấp kinh nghiệm hay hơn cho người dùng. Tôi tin mục tiêu
hay hơn là nhắm vào hoạt động thị trường cụ thể hơn như đấu thầu, tin nhắn,
liệt kê hoặc ứng dụng.”
