Khi đã lôi kéo được cả hai bên thị trường đến với nhau, sự chú ý (và phân
tích) của bạn chuyển sang việc tối đa hóa quy trình từ ngoài chợ – số lượng
ghi danh mục, chất lượng người mua và người bán, tỷ lệ tìm kiếm trong đó
bạn có ít nhất một thứ trong danh mục, các chỉ số cụ thể về thị trường mà
Josh đã mô tả, và cuối cùng là khối lượng doanh số và doanh thu hệ quả.
Bạn cũng có thể tập trung vào tìm hiểu điều gì làm một danh mục được yêu
thích để có thể thu hút nhiều hơn như thế. Và bạn sẽ bắt đầu theo dõi hiện
tượng lừa đảo hoặc dịch vụ tệ hại có thể suy giảm chất lượng của thị trường
và khiến người mua cùng người bán “chạy mất”.
Công ty điều khiển trò chơi của chúng ta bắt đầu theo dõi tăng trưởng người
mua ngay trong thị trường và lợi nhuận theo danh mục người bán. Để theo
dõi người mua, ta bắt đầu theo dõi các khách không phải người mua sắm
(xem Bảng 13-1). Một chỉ số hữu ích nữa là tỷ số người mua với người bạn
– con số càng cao sẽ thuyết phục nhiều người bán liệt kê hàng hóa của mình
hơn.
