đề nào. Những cuộc phỏng vấn vấn đề tách biệt mang lại nguy cơ đưa cho
bạn quá nhiều vấn đề hoặc không đủ vấn đề tương đồng, và không hình
dung được rõ ràng phải làm gì tiếp.
Cần luyện tập để đạt được mức cân bằng hợp lý khi phỏng vấn. Một mặt,
bạn muốn trao cho người trả lời cơ hội nói điều muốn nói, nhưng bạn phải
trong tâm thế hướng họ vào trọng tâm khi bạn nghĩ mình đã tìm được gì đó
đáng chú ý. Cùng lúc đó, bạn không nên chỉ trích vấn đề mình đang trình
bày khi họ không hợp ý.
Nếu bạn mới bắt đầu và thực sự hướng tới một bài tập khám phá thì hãy thử
phỏng vấn vấn đề tách biệt. Tính điểm trong trường hợp này ít có liên quan
hơn. Hãy thu thập phản hồi ban đầu và xem có bao nhiêu vấn đề mọi người
mô tả tự do khớp với của bạn. Nếu suôn sẻ, bạn có thể chuyển sang phỏng
vấn vấn đề tích hợp để xem liệu vấn đề có tương tự ở quy mô lớn hơn
không.
LÀM SAO BIẾT ĐƯỢC VẤN ĐỀ ĐỦ NHỨC NHỐI HAY CHƯA?
Mặc dù dữ liệu thu thập tới thời điểm này là định tính nhưng vẫn có cách
giúp bạn xác định số lượng dữ liệu đó để đủ cơ sở đưa ra quyết định có nên
đi tiếp hay không. Một Chỉ Số Quan Trọng Nhất ở đây là nhức nhối – cụ thể
là nỗi nhức nhối của người trả lời có liên quan tới vấn đề bạn chia sẻ với họ
không. Vậy làm sao để đo lường được nỗi nhức nhối?
Cách đơn giản là tính điểm các cuộc phỏng vấn vấn đề. Việc này không
hoàn toàn mang tính khoa học; điểm số bạn cho sẽ khá ngẫu nhiên, nhưng
nếu có ai đó hỗ trợ bạn lúc phỏng vấn và ghi chép được thì vẫn có thể tính
điểm mọi thứ một cách nhất quán và thu được giá trị từ bài tập này.
Có một số tiêu chí có thể chấm điểm dựa trên những câu hỏi trong phỏng
vấn vấn đề tích hợp. Mỗi câu trả lời có một trọng số; khi cộng các kết quả
lại, bạn sẽ biết được mình đang đứng đâu.
