Đừng phớt lờ phân tích định tính
Bạn nên nói chuyện với người dùng và khách hàng trong suốt quá trình làm
MVP. Khi họ có sản phẩm trong tay, bạn có thể học được rất nhiều từ họ. Họ
sẽ có khuynh hướng ít nói dối hay nói lời ngon ngọt hơn – dù sao bạn đã hứa
về một sản phẩm và giờ họ sẽ đặt kỳ vọng cao vào thứ bạn giới thiệu. Người
tiếp nhận đầu tiên dễ tha thứ, và họ thấy ổn với (thực tế là thèm muốn)
những sản phẩm còn nhiều chắp vá, nhưng phản hồi của họ lúc này sẽ dần
trung thực và minh bạch hơn theo quá trình trải nghiệm MVP.
Sẵn sàng loại bỏ tính năng
Việc này khó làm vô cùng nhưng lại có thể làm nên khác biệt lớn. Nếu một
tính năng không có ai dùng hay không tạo ra giá trị khi sử dụng, hãy bỏ đi
và xem điều gì xảy ra. Khi đã bỏ một tính năng rồi, tiếp tục theo dõi độ gắn
kết và sử dụng sản phẩm với người dùng hiện có.
Có gì khác biệt không?
Nếu không ai bận tâm thì bạn cứ bỏ đi thôi. Nếu người dùng hiện tại phản
đối thì bạn lại cần xem lại quyết định của mình. Nếu có một nhóm người
dùng mới – người chưa hề xem tính năng trước khi nó bị bỏ đi – lại hỏi về
tính năng này, họ có thể đại diện cho một phân khúc mới có nhu cầu khác
biệt so với cơ sở người dùng hiện tại.
Việc thu hẹp trọng tâm và đề xuất giá trị qua loại bỏ tính năng nên có tác
động nên cách phản hồi của khách hàng.
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: STATIC PIXELS LOẠI BỎ MỘT
BƯỚC TRONG QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG
Static Pixels là công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu do Massimo Farina sáng
lập. Công ty cho phép bạn đặt hàng bản in các ảnh Instagram trên giấy bìa
tái chế. Khi mới thành lập, công ty có tính năng tên là InstaOrder cho phép
