Hình 16-1. Đừng để chi tiết như tạo lập tài khoản can thiệp vào chức năng
cốt lõi của sản phẩm
Nhà đồng sáng lập Jonathan Abrams cho biết: “Nhờ tập trung vào chỉ số chủ
chốt là tỷ lệ phản hồi, chúng tôi tránh được cám dỗ của việc lãng phí sức vào
xây dựng ứng dụng di động “hấp dẫn” hơn. Tỷ lệ phản hồi mới là cái chính,
điều đó rõ ngay trên e-mail, dù ít hấp dẫn hơn, nhưng lại là chiến lược hay
hơn cho công ty khởi nghiệp.”
Chỉ số qidiq đang theo dõi, cũng là cơ sở của toàn bộ sản phẩm của hãng, là
số người sẽ phản hồi lại một câu hỏi. Đó là chỉ số đúng đắn, và khi đội ngũ
nhận thấy một thay đổi sản phẩm đã chuyển dịch chỉ số theo hướng đúng
đắn, nó làm họ nghĩ lại về thiết kế toàn bộ dịch vụ của mình.
TÓM TẮT
• MVP cần chứa đựng con đường đơn giản nhất, ít mâu thuẫn nhất dẫn
người dùng đến khoảnh khắc “À há!” bạn đang cố gắng mang lại.
• Mọi thứ đều có sẵn để cân nhắc. Mặc dù không nên tái phát minh những
quan niệm vốn đã được hiểu rõ như quy trình đăng ký mà người ta đã quá
quen nhưng bạn cũng cứ nên thoải mái lờ họ đi để thử nghiệm.
• Chỉ tập trung vào một chỉ số – trường hợp này là tỷ lệ phản hồi khảo sát –
để cả đội điều chỉnh mọi phần công việc khác, từ đăng ký đến nền tảng.
BÀI HỌC PHÂN TÍCH RÚT RA
Bạn có MVP không phải là bạn có sản phẩm. Bạn có công cụ để tìm hiểu
cần xây dựng sản phẩm nào. Thông qua đặt câu hỏi trái với quan điểm quen
thuộc – trong trường hợp này là “Sẽ làm sao nếu người dùng đã đăng ký sẵn
rồi?” – đội ngữ qidiq không chỉ tăng gấp bốn lần tỷ lệ phản hồi mà còn tránh
được cạm bẫy phát triển gây lệch hướng mà lại tốn kém.
