Sự phức tạp giết chết các sản phẩm. Rõ ràng nhất là trong trải nghiệm người
dùng nhiều ứng dụng web: chúng trở nên quá rối rắm và khó hiểu khiến
người dùng bỏ đi tìm biện pháp đơn giản hơn.
“Và” là kẻ thù của thành công. Khi thảo luận tính năng với đội ngũ, hãy chú
ý đến cách thức nó được mô tả. “Tính năng sẽ cho phép ta làm cái này, và
làm được việc này nữa thì tuyệt quá, và cái này nữa, và cái này nữa.” Cần
đánh hồi chuông cảnh tỉnh vào lúc này. Nếu đang cố biện hộ cho một tính
năng bằng cách bảo nó thỏa mãn mỗi nhu cầu một chút thì hãy nhớ thỏa mãn
một nhu cầu theo cách vượt trội và tuyệt đỉnh hầu như luôn tốt hơn.
Một chuyên gia phân tích di động cho một trang có nội dung người lớn nói
cho chúng tôi nguyên tắc của anh ta về tính năng mới rất đơn giản: “Nếu
không làm được trong ba lượt gõ bằng một tay thì coi như hỏng luôn.” Hiểu
được hành vi và mong đợi của người dùng là tất cả. Để cho tính năng bị sự
phức tạp ngáng đường thử nghiệm thực sự cần làm với thị trường, thu hút
khách hàng và duy trì thì cực kỳ khốn khổ.
5. Tính năng mới này có bao nhiêu rủi ro?
Xây dựng tính năng mới luôn đi kèm với lượng rủi ro nào đó. Nào là rủi ro
kỹ thuật liên quan đến việc tính năng ảnh hưởng đến cơ sở mã. Nào là rủi ro
người dùng về vấn đề có bao người phản hồi lại về tính năng. Còn cả rủi ro
về việc tính năng mới sẽ dẫn dắt phát triển tương lai ra sao, có khi lại đưa
bạn vào con đường bạn không muốn theo đuổi chẳng hạn.
Mỗi tính năng thêm vào tạo dựng một sự cam kết về cảm xúc cho đội ngũ
phát triển và đôi khi cho khách hàng. Phân tích giúp phá vỡ liên kết đó để
bạn đo lường mọi thứ thành thật và đưa ra quyết định tốt nhất với nhiều
thông tin có sẵn nhất.
6. Tính năng mới tân tiến đến đâu?
