Một điều nữa bạn sẽ nhận ra ở các chỉ số là chúng thường đi theo cặp. Tỷ lệ
chuyển đổi (tỷ lệ phần trăm người mua hàng) gắn với thời gian mua hàng
(mất bao lâu để khiến một người mua hàng). Hai chỉ số này cho biết nhiều
điều về dòng tiền của bạn. Tương tự, hệ số lan truyền (số người mà một
người dùng mời tham gia thành công vào dịch vụ) và thời gian chu kỳ lan
truyền (mất bao lâu để người dùng mời người khác) thúc đẩy tốc độ tiếp
nhận khách hàng. Khi bắt đầu khám phá những con số củng cố kinh doanh,
bạn sẽ nhận thấy những cặp này. Ẩn đằng sau chúng là một chỉ số chính như
doanh thu, dòng tiền hay sự tiếp nhận của người sử dụng.
Nếu muốn chọn những chỉ số đúng đắn, bạn cần lưu ý năm cặp:
Chỉ số định tính và chỉ số định lượng
Các chỉ số định tính thường không có cấu trúc, cảm tính, lộ liễu và khó tổng
hợp; các chỉ số định lượng gồm số liệu thống kê, cung cấp những con số rõ
ràng nhưng ít sâu sắc hơn.
Chỉ số ảo và chỉ số tác động được
Các chỉ số ảo có thể làm bạn an tâm, nhưng không thay đổi được cách bạn
hành động. Chỉ số tác động được làm thay đổi hành vi bằng cách giúp bạn
lựa chọn một loạt các hành động.
Chỉ số giải thích và chỉ số báo cáo
Các chỉ số thăm dò có tính suy đoán và cố đào sâu hơn điều chưa biết để tìm
kiếm lợi thế cho bạn, còn chỉ số báo cáo giúp bạn theo sát các hoạt động
bình thường, mang tính quản lý và hằng ngày.
Chỉ số dẫn dắt và chỉ số thể hiện kết quả
Chỉ số dẫn dắt giúp bạn hiểu được tương lai có tính dự đoán; chỉ số thể hiện
kết quả giải thích quá khứ. Những chỉ số dẫn dắt tốt hơn vì bạn còn thời gian
