Lan truyền truyền miệng
Cuối cùng là truyền miệng. Khó theo dõi hơn nhưng cũng cực kỳ hiệu quả,
vì nó ngang với lời chứng nhận từ một người cố vấn đáng tin cậy. Bạn có thể
kiểm tra một chút hoạt động này đơn thuần bằng cách theo dõi các blog và
nền tảng xã hội nhắc đến công ty khởi nghiệp của bạn – và khi nhìn thấy
một người làm vậy thì nên kết nối với người đó, tìm hiểu điều gì khiến anh
ta chia sẻ sản phẩm hay dịch vụ của bạn, và thử biến điều đó thành một phần
lâu dài, lặp lại trong chiến lược tăng trưởng lan truyền của bạn.
Bạn thậm chí có thể muốn sử dụng công cụ như Klout hay PeerReach để
tính điểm tác động của những người đang thảo luận về bạn đến nhận thức về
sản phẩm hoặc dịch vụ vì xếp hạng của họ thể hiện khả năng lan tỏa thông
điệp của người đó.
CÁC CHỈ SỐ CHO GIAI ĐOẠN LAN TRUYỀN
Đo lường tăng trưởng lan truyền hóa ra lại thực sự quan trọng nếu bạn
không muốn phải trả tiền để có khách hàng. Con số bạn theo đuổi là hệ số
lan truyền, được nhà đầu tư mạo hiểm David Skok tóm tắt rất hay là “số
khách hàng mới mà từng khách hàng hiện tại có khả năng chuyển đổi thành
công
3
.”
3
Giải thích của David Skok về cách tính hệ số lan truyền chứa hai bảng tính
bạn có thể tham khảo tại http://www.forentrepreneurs.com/lessons-learnt-
viral-marketing/. (TG)
Để tính hệ số lan truyền:
1. Đầu tiên tính tỷ lệ lời mời là số lời mời gửi đi chia cho số người dùng bạn
có.
2. Sau đó tính tỷ lệ chấp nhận là số đăng ký hoặc tham gia chia cho số lời
mời.
