Hình 17-2. Vòng lặp lời mời qua e-mail có các bước và chỉ số theo dõi đơn
giản
Tuy ProductPlanner không còn nữa – nhà sáng lập của nó giờ đang tập trung
vào công ty KISSmetrics rồi – nhưng bạn vẫn có thể thiết kế khuôn mẫu của
riêng mình sử dụng mô hình này, rồi nhanh chóng tìm xem nên theo dõi chỉ
số nào trong suốt quá trình. Sau đó, bạn có thể đo lường vòng lặp lan truyền
đã xây dựng để xem chỗ nào thất bại, điều chỉnh chỗ đó, hướng con đường
của bạn về hệ số 1 tuy có phần xa vời kia.
TĂNG TRƯỞNG ĐỘT PHÁ (GROWTH HACKING)
Đa số công ty khởi nghiệp sẽ không trụ được chỉ với mức tăng trưởng dần
dần. Thế là quá chậm. Nếu muốn tăng trưởng bạn cần một lợi thế độc quyền.
Bạn cần thay đổi tương lai. Bạn cần một cú bứt phá.
Tăng trưởng đột phá là thuật ngữ ngày càng phổ biến trong marketing du
kích định hướng dữ liệu (data-driven guerilla marketing).
Nó dựa trên hiểu biết sâu sắc về mối liên hệ giữa các phần trong kinh doanh,
và cách điều chỉnh một khía cạnh trong trải nghiệm khách hàng tác động đến
những yếu tố khác nữa. Tăng trưởng đột phá bao gồm:
◆ Tìm ra một chỉ số có thể đo lường ban đầu trong vòng đời người dùng (ví
dụ số bạn mà người dùng mời) thông qua thử nghiệm, hoặc nếu có dữ liệu
thì chỉ số có thể là phân tích điểm chung giữa những người dùng tốt
◆ Hiểu được chỉ số đó có tương quan ra sao với mục tiêu kinh doanh quan
trọng (ví dụ độ gắn bó lâu dài)
◆ Xây dựng dự đoán về mục tiêu đó (ví dụ sẽ có bao nhiêu người dùng gắn
kết sau 90 ngày) dựa trên chỉ số ban đầu
