◆ Điều chỉnh trải nghiệm người dùng hiện tại để cải thiện mục tiêu kinh
doanh về sau (ví dụ giới thiệu một người dùng có thể biết), cho rằng chỉ số
hôm nay sẽ tạo ra thay đổi mục tiêu ngày mai
Chìa khóa tới quá trình tăng trưởng đột phá là chỉ số ban đầu (cũng được gọi
là chỉ số dẫn dắt – điều bạn biết hôm nay dự đoán ngày mai.) Tuy trông
tương đối đơn giản nhưng tìm được một chỉ số dẫn dắt tốt và thử nghiệm để
xác định tác động của nó đến tương lai công ty lại vô cùng vất vả. Đây cũng
là cách nhiều doanh nhân đột phá ngày nay đã thúc đẩy tăng trưởng công ty
của mình.
Nhắm vào Chỉ số dẫn dắt
Nhà sáng lập Academia.edu Richard Price chia sẻ những câu chuyện
7
từ một
hội thảo gần đây về Tăng trưởng đột phá
8
, tại đây nhiều người xây dựng
công ty khởi nghiệp thành công đã chia sẻ chỉ số dẫn dắt của họ.
7
http://www.richardprice.io/post/34652740246/growth-hacking-leading-
indicators-of-engagedusers
8
http://growthhackersconference.com/
◆ Lãnh đạo đội tăng trưởng trước đây của Facebook Chamath Palihapitiya
cho biết người dùng sẽ trở nên “gắn bó” về sau nếu có được bảy người bạn
trong vòng 10 ngày từ khi tạo tài khoản. Josh Elman từng làm việc ở Twitter
cho hay công ty cũng có chỉ số tương tự: khi người dùng mới theo dõi một
số người tối thiểu – và vài người trong đó theo dõi ngược lại – thì người
dùng đó sẽ dễ gắn bó hơn. Thực tế, Twitter có hai kiểu người dùng: người
dùng “hoạt động” ghé thăm ít nhất một tuần trong tháng trước, và người
dùng “cốt lõi” ghé thăm bảy lần trong tháng trước.
◆ Nabeel Hyatt từng là GM ở Zynga, quản lý một trò chơi với 40 triệu
người chơi, cho biết công ty chú ý đến độ duy trì ngày đầu tiên: nếu ai đó
quay lại sau ngày đăng ký tham gia trò chơi thì dễ trở thành người dùng gắn
