thực. Hãy xét đến hoạt động kích hoạt, tạo tài khoản hay điều gì khác.
CHỈ SỐ GIẢI THÍCH VÀ CHỈ SỐ BÁO CÁO
Avinash Kaushik, tác giả và người thuyết giảng Tiếp thị số của Google, cho
biết cựu Bộ trưởng Quốc phòng Donald Rumsfeld có hiểu biết về lĩnh vực
phân tích. Theo Rumsfeld thì:
Có những thứ đã biết là biết; có những điều ta biết rằng ta biết. Có những
thứ biết là chưa biết; chính xác hơn là có những điều mà hiện tại ta biết rằng
ta không biết. Nhưng cũng có những thứ ta không biết là không biết – những
điều ta không biết rằng ta không biết.
Hình 2-1 thể hiện bốn loại thông tin này.
