NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: CIRCLE OF MOMS KHÁM PHÁ
CON ĐƯỜNG ĐẾN THÀNH CÔNG
Circle of Friends từng là một ý tưởng đơn giản: một ứng dụng Facebook cho
phép bạn tổ chức bạn bè vào các nhóm vì mục đích chia sẻ nội dung mục
tiêu. Mike Greenfield và những người đồng sáng lập thành lập công ty vào
tháng Chín năm 2007, không lâu sau khi Facebook triển khai nền tảng phát
triển của mình. Việc tính toán thời gian vô cùng hoàn hảo: Facebook trở
thành nơi lan truyền có tính mở để thu hút người dùng mới nhanh chóng và
xây dựng một công ty khởi nghiệp. Chưa hề có một nền tảng nào trước đó
lại có nhiều người dùng và có tính mở đến vậy (Facebook có khoảng 50
triệu người dùng ở thời điểm đó).
Tính đến giữa năm 2008, Circle of Friends đã có 10 triệu người dùng. Mike
tập trung vào tăng trưởng hơn bất cứ điều gì. Anh nói “Nó như việc chiếm
đất”, và Circle of Friends rõ ràng đã lan truyền mạnh. Nhưng tồn tại một vấn
đề, đó là quá ít người thực sự sử dụng sản phẩm.
Theo Mike, chưa đến 20% số nhóm có hoạt động sau khi tạo nhóm lần đầu.
“Chúng tôi có khoảng vài triệu khách truy cập duy nhất hằng tháng từ số 10
triệu người dùng đó, nhưng với một mạng xã hội lớn như vậy, chúng tôi biết
thế là chưa đủ và việc kiếm tiền có vẻ sẽ rất khó khăn.”
Vậy nên Mike tiếp tục đào sâu vào vấn đề.
Anh bắt đầu lướt qua cơ sở dữ liệu người dùng và những gì họ đang làm.
Lúc đó, công ty không hề có bảng phân tích chuyên sâu, nhưng Mike vẫn có
thể tiến hành một số phân tích giải thích. Và anh tìm ra một phân khúc
người dùng – các bà mẹ, chính xác hơn – đi ngược lại với xu hướng gắn kết
hời hợt của đa số người dùng. Đây là những gì anh tìm được:
• Tin nhắn của những bà mẹ gửi tới nhau dài hơn trung bình 50%.
• Họ có xu hướng đính kèm ảnh vào bài đăng nhiều hơn 115%.
