thời gian hoạt động và cập nhật cho người dùng về vấn đề trục trặc. Các loại
ứng dụng khác có thể trụ được ở mức dịch vụ thấp hơn.
MỨC GẮN KẾT VỚI TRANG
Mọi người đều quan tâm đến mức gắn kết trang (trừ khi bạn độc quyền trên
di động, nhưng ngay cả nếu thế, bạn vẫn thường hiện diện trên web làm
nhiệm vụ thúc đẩy tải về trên di động). Trong một số trường hợp (chẳng hạn
trang thương mại điện tử tập trung vào giao dịch), bạn muốn khách ghé thăm
đến trang nhiều và nhanh chóng gắn kết, nhưng một số trường hợp khác
(chẳng hạn trang truyền thông kiếm tiền bằng quảng cáo) bạn lại muốn
khách dành càng nhiều thời gian càng tốt.
Công ty phân tích Chartbeat đo mức độ gắn kết cho rất nhiều trang. Công ty
định nghĩa người dùng “gắn kết” là người mở một trang và có lăn trang, gõ
hay tương tác với trang trong vài giây. “Chúng tôi thường thấy có sự tách
biệt giữa mức độ gắn kết mà các trang nhận được trên trang đích – thường
thu được lưu lượng cao và độ gắn kết thấp – và các trang khác,” theo lời
Joshua Schwartz, nhà khoa học dữ liệu làm việc với công ty. “Qua mẫu các
trang của tôi, thời gian gắn kết trung bình trên trang đích là 61 giây và các
trang khác là 76 giây. Đương nhiên, con số khác biệt nhiều giữa những trang
thành phần và các trang chủ, nhưng vẫn là một mốc chuẩn hợp lý.
Tóm lại
Thời gian gắn kết trung bình trên một trang dài một phút là bình thường,
nhưng có sự khác biệt lớn giữa các trang chính và giữa các trang thành phần
của một trang chính.
HIỆU SUẤT TRANG WEB
Các nghiên cứu đã chứng minh các trang chạy nhanh thu được kết quả cao
hơn ở gần như toàn bộ các chỉ số quan trọng, từ thời gian trên trang đến
chuyển đổi cho tới quy mô giỏ hàng
14
. Thế nhưng, nhiều công ty khởi
