◆ Tỷ lệ mở là một chỉ số về cơ bản không hoàn hảo vì nó dựa vào việc
khách nhận mail tải một điểm ảnh ẩn – điều hầu hết các ứng dụng mail hiện
đại không thực hiện theo mặc định. Đây là một trong những lý do chính
khiến các nhà thiết kế bản tin tập trung vào bố cục không có ảnh. Tỷ lệ mở
chủ yếu hữu ích cho thử nghiệm dòng chủ đề hoặc danh sách liên lạc khác
nhau cho một chiến dịch, nhưng nó chỉ cung cấp mẫu, và mẫu tốt nhất thì
vẫn có sai lệch.
Tóm lại
Tỷ lệ mở và truy cập khác nhau rất nhiều, nhưng một chiến dịch triển khai
tốt thường đạt tỷ lệ mở 20-30% và trên 5% truy cập.
THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG VÀ ĐỘ ỔN ĐỊNH
Website không phải luôn hoàn hảo. Một nghiên cứu vào năm 2012 về các
website tĩnh chạy trên 10 nhà cung cấp đám mây khác nhau chỉ ra rằng gần
3% các thử nghiệm với những đám mây này có kết quả lỗi
13
. Vì thế ngay cả
khi trang của bạn luôn hoạt động, Internet và cơ sở hạ tầng nền tảng vẫn sẽ
gây ra vấn đề.
13
Từ một nghiên cứu về các hãng cung cấp đám mây tiến hành bởi Nhóm
Nghiên cứu Bitcurrent/CloudOps từ 15/12/2011 đến 15/1/2012, kết hợp với
Webmetrics.
Đạt được thời gian hoạt động hơn 99,95%, tức là bạn chỉ bị trục trặc 4,4 giờ
mỗi năm, cũng tốn kém. Nếu người dùng trung thành và gắn bó thì họ sẽ
chịu được một lượng nhỏ thời gian trục trặc – đặc biệt nếu bạn thẳng thắn về
việc đó trên các mạng xã hội và luôn báo họ biết.
Tóm lại
Đối với dịch vụ trả tiền mà người dùng bị phụ thuộc (chẳng hạn ứng dụng e-
mail hay ứng dụng quản lý dự án có máy chủ), bạn nên đạt ít nhất 99,5%
