Đừng bỏ qua chia sẻ qua e-mail như đã nêu ở Chương 12, việc này có thể
chiếm gần 80% toàn bộ chia sẻ trực tuyến, đặc biệt đối với các trang truyền
thông và các khách hàng lớn tuổi hơn.
Tóm lại
Không có lan truyền “điển hình” cho công ty khởi nghiệp. Lan truyền dưới 1
giúp giảm chi phí thu hút khách hàng. Lan truyền trên 1 tức là bạn sẽ tăng
trưởng. Và nếu trên 0,75 thì mọi việc khá tốt. Hãy cố gắng xây dựng lan
truyền tự động cho sản phẩm và theo dõi, đối chiếu nó với mô hình kinh
doanh. Sử dụng lan truyền tự tạo tương tự như vậy và đối chiếu với thu hút
khách hàng, đồng thời phân khúc qua giá trị người dùng mới mang lại.
HIỆU QUẢ DANH SÁCH GỬI MAIL
Nhà cung cấp danh sách mail MailChimp chia sẻ một lượng dữ liệu đáng kể
về hiệu quả của danh sách mail
9
. Tỷ lệ mở danh sách mail rất khác nhau
theo ngành
10
. Một nghiên cứu năm 2010 chỉ ra e-mail trong lĩnh vực xây
dựng, nhà ở và vườn, và ảnh đạt tỷ lệ mở gần 30%, còn e-mail liên quan đến
y tế, chính trị và âm nhạc chỉ đạt khoảng 14%. Và đây là những tin nhắn
người nhận thực sự đã đăng ký nhận – không phải spam.
9
http://mailchimp.com/resources/research/
10
http://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks-
by-industry/
Có nhiều điều có thể làm để tăng tỷ lệ mở e-mail. Nhắm vào việc gửi e-mail
bằng cách điều chỉnh tin nhắn tới các phân khúc khác nhau thuộc cơ sở
người đăng ký tăng tỷ lệ nhấp và mở lên gần 15%. Tỷ lệ mở e-mail thay đổi
rõ rệt tùy vào thời điểm trong ngày – 3 giờ chiều thường là lúc người ta có
khả năng mở thứ gì đó ra nhất. Rất ít người mở e-mail vào cuối tuần. Càng
nhiều đường dẫn trong e-mail thì càng có thêm lượt nhấp vào. Và những
người đăng ký mới có khả năng nhấp vào một tin nhắn cao hơn.
