là cập nhật các chỉ số phù hợp, miễn là bạn có thể chứng tỏ được giá trị tạo
ra.
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: HIGHSCORE HOUSE XÁC ĐỊNH
“NGƯỜI DÙNG HOẠT ĐỘNG”
HighScore House khởi đầu là một ứng dụng đơn giản cho phép các bậc phụ
huynh liệt kê việc nhà và rèn luyện con cái bằng hệ thống điểm. Trẻ có thể
hoàn thành việc nhà, tích điểm và chuyển đổi điểm thành phần thưởng mong
muốn.
Lúc HighScore House triển khai MVP, công ty đã có sẵn vài trăm gia đình
để thử nghiệm. Đội sáng lập đã vạch sẵn ranh giới: để MVP được đánh giá
là thành công, cha mẹ và con cái sẽ phải sử dụng ứng dụng bốn lần một
tuần. Những gia đình như vậy sẽ được xem là “hoạt động”. Đó là một mức
cao nhưng là mức tốt.
Sau khoảng một tháng, tỷ lệ gia đình hoạt động thấp hơn mức được vạch ra.
Đội ngũ sáng lập hết sức thất vọng nhưng vẫn kiên trì thử nghiệm với nỗ lực
cải thiện sự gắn kết:
• Họ thay đổi dòng đăng ký (làm cho nó rõ ràng và tăng tính giáo dục để gia
tăng lượt đăng ký chất lượng cũng như cải thiện quá trình làm quen và biết
cách sử dụng).
• Họ gửi thông báo qua e-mail nhắc nhở phụ huynh hằng ngày.
• Họ gửi e-mail giao dịch cho phụ huynh dựa trên hoạt động con cái thực
hiện trên hệ thống.
Sau mỗi lần đều có sự cải thiện nhất định nhưng chưa có hoạt động nào thay
đổi rõ rệt được tình hình để kết luận MVP đã thành công.
