TÓM TẮT
• Reddit chuyển hướng từ chia sẻ đường dẫn đơn giản sang bình luận rồi lên
một nền tảng thảo luận ngay trên trang, có điều phối bằng cách theo dõi
người dùng sử dụng những tính năng trang đã xây dựng.
• Mặc dù thu được những phản hồi phong phú từ những gì người dùng nói
nhưng bài kiểm tra thực vẫn nằm ở điều người dùng thực sự đang làm.
BÀI HỌC PHÂN TÍCH RÚT RA
Mặc dù điều quan trọng là không được xây dựng vượt quá bộ tính năng ban
đầu hay chức năng cốt lõi – trong trường hợp của reddit là chia sẻ đường
dẫn – nhưng một cộng đồng đang lớn mạnh sẽ kéo ra những tính năng này
từ bạn nếu bạn biết cách lắng nghe. Reddit chỉ bao gồm chức năng cơ bản
nhưng lại khiến người dùng dễ dàng mở rộng trang, sau đó học hỏi thứ đang
hoạt động hiệu quả nhất và tích hợp nó vào nền tảng.
THAY ĐỔI PHỄU GẮN KẾT
Nhà tư vấn hàng đầu về khả năng sử dụng web Jakob Nielsen từng phát hiện
ra rằng trong lượng người trực tuyến có 90% dùng thầm lặng, 9% đóng góp
nội dung không liên tục và 1% là những người đóng góp nhiệt tình
4
. Những
con số này gợi ra sự tồn tại quy luật sức mạnh trong phễu gắn kết. Những
đặc điểm này đã có từ trước cả web – chúng thể hiện ở các diễn đàn trực
tuyến như CompuServe, AOL và Usenet. Bảng 26-1 trình bày một số ước
tính của anh.
4
Tham khảo http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html,
địa chỉ có một số bí quyết rất hay để cải thiện tình trạng thiếu cân bằng mức
độ tham gia. (TG)
