Bảng 26-1. Ước tính độ gắn kết của Jakob Nielsen
Nielsen có một số bước tiếp cận để thúc đẩy người dùng thầm lặng tham gia
bao gồm đưa việc tham gia đơn giản hơn và biến nó thành một lợi ích sử
dụng phụ tự động. Chẳng hạn, nếu có trang chia sẻ đường dẫn, bạn có thể
tính toán người dùng quay lại xem đường dẫn mất bao lâu và dùng đó làm
đại lượng đo cho chất lượng đường dẫn – người dùng không cần phải xếp
hạng đường dẫn này. Bất cứ nỗ lực nào nhằm tối ưu hóa đóng góp và gắn kết
đều trở thành giả thiết để thử nghiệm.
