Điểm khác biệt giữa các quốc gia rất dễ nhận thấy – hơn một nửa người
dùng web ở Trung Quốc tạo dựng nội dung riêng, nhưng chỉ 20% người trả
lời ở Pháp và Anh làm vậy. Rõ ràng là độ gắn kết “tiêu chuẩn” tùy thuộc vào
nền văn hóa của người dùng.
Khi đó, việc tham gia gắn liền với kỳ vọng về văn hóa và mục đích của nền
tảng. Facebook có tỷ lệ gắn kết cao từ người dùng vì tương tác mang tính cá
nhân cao, và người dùng tải ảnh lên Flickr vì đó là nơi bức ảnh của họ tồn
tại. Nhưng việc tham gia có tính chỉ dẫn cao (chẳng hạn viết một bài trên
Wikipedia hay đăng đánh giá sản phẩm) mà không phải là lý do chính để
nền tảng tồn tại vẫn rất khó nắm bắt đối với nhiều công ty khởi nghiệp.
Mô hình của BBC chia người dùng thành bốn nhóm:
◆ 23% người dùng Internet là thụ động, chỉ dùng để tiêu thụ
◆ 16% người dùng sẽ thể hiện phản ứng với nội dung (bình chọn, bình luận
hay gắn cờ)
◆ 44% sẽ khởi xướng gì đó (đăng nội dung, bắt đầu chủ đề, v.v...)
◆ 17% người dùng đóng góp nhiệt tình, làm điều gì đó kể cả khi đó là việc
khó hoặc không phải nhiệm vụ chính với nền tảng, chẳng hạn đánh giá sách
trên một trang thương mại điện tử
Một chủ đề trên reddit thảo luận về độ gắn kết người dùng trên trang này đã
cung cấp nhiều con số thú vị
7
. Một người dùng chia sẻ rằng anh ta đã đăng
lên một bức ảnh nhận được 75.000 lượt xem trong vòng 24 giờ trên Imgur.
Bản thân chủ đề được bình chọn yêu thích 1.347 lượt, 640 lượt không thích
và 108 bình luận. Con số này gợi ra độ gắn kết “dễ tính” đạt 2,5% và “khó
tính” đạt 0,14%.
7
http://www.reddit.com/r/AskReddit/comments/bg7b8/what_percentage_of_r
