Chương 4
ÐỊNH HƯỚNG THEO DỮ LIỆU VÀ
NHẬN THÔNG TIN TỪ DỮ LIỆU
D
ữ liệu có sức mạnh rất lớn. Nó có thể gây nghiện, khiến bạn phân tích
mọi thứ quá mức. Nhưng thực ra hầu hết việc chúng ta làm lại do vô thức,
dựa trên kinh nghiệm quá khứ và hành động thực tế. Và cũng có lý do hợp
lý cho điều đó: chúng ta dựa vào sự khôn ngoan và kinh nghiệm chứ không
phải phân tích cứng nhắc để vượt qua những vấn đề ngày này qua ngày
khác. Tóm lại là bạn chẳng hề thử nghiệm A/B trước khi chọn mặc quần gì
mỗi sáng; và nếu làm thật thì chắc bạn chẳng ra nổi cửa đâu.
Một chỉ trích dành cho Khởi nghiệp tinh gọn là nó quá phụ thuộc vào dữ
liệu. Các phê bình cho hay thay vì làm nô lệ cho dữ liệu, ta nên dùng nó làm
công cụ. Chúng ta chỉ nên nắm thông tin từ dữ liệu chứ không để dữ liệu
định hướng. Đa phần là họ lười và kiếm cớ để khỏi làm phần việc nặng
nhọc. Nhưng đôi khi họ cũng có lý: sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa một phần
công việc kinh doanh mà không dừng lại và nhìn vào bức tranh toàn cảnh rất
nguy hiểm – thậm chí có thể gây ra tai họa.
Hãy để ý đại lý du lịch Orbitz và phát hiện của hãng về việc người dùng
máy Mac sẵn sàng đặt chỗ phòng khách sạn đắt tiền hơn. Giám đốc Công
nghệ Roger Liew trả lời tờ Wall Street Journal rằng: “Trực giác của chúng
tôi mách bảo [rằng tỷ lệ người dùng Mac sẵn sàng đặt khách sạn bốn hoặc
năm sao nhiều hơn 40% so với người dùng máy tính để bàn và cũng ở
những phòng sang hơn], và chúng tôi đã chứng minh được điều đó dựa vào
dữ liệu.”
1
1
http://online.wsj.com/article/SB100014240527023044586045774888226673
