Lan truyền hoàn toàn là việc truyền thông điệp ra ngoài. Tính lan truyền rất
hấp dẫn vì nó tăng theo cấp số nhân nếu mỗi người dùng giới thiệu thêm
được 1,5 người dùng nữa, cơ sở người dùng sẽ mở rộng vô tận cho đến khi
bão hòa tất cả người dùng.
2
2
Đương nhiên mọi chuyện không bao giờ đơn giản như thế; tỷ lệ rời bỏ, đối
thủ cạnh tranh và các yếu tố khác khiến con số không thực sự vô hạn. (TG)
Chỉ số chủ chốt của động cơ này là hệ số lan truyền – số người dùng mới mà
mỗi người dùng mang lại. Do việc lan truyền tăng theo cấp số nhân (người
dùng được giới thiệu lần lượt sẽ giới thiệu những người dùng khác), chỉ số
này đo lường số người dùng mới trong mỗi chu kỳ lan truyền. Tăng trưởng
xuất hiện khi hệ số lan truyền lớn hơn một, nhưng bạn vẫn phải tính đến tỷ
lệ rời bỏ và thất thoát. Hệ số càng lớn thì tốc độ tăng trưởng càng cao.
Việc đo lường hệ số lan truyền vẫn là chưa đủ. Bạn cũng cần tính đến các
thành phần tạo nên chu kỳ. Chẳng hạn khi tham gia vào đa số mạng xã hội,
bạn sẽ được yêu cầu kết nối với tài khoản e-mail để tìm các liên lạc khác,
sau đó bạn sẽ được chọn có mời họ hay không. Những người đó sẽ nhận
được e-mail và có thể phản hồi. Những bước riêng biệt này đều đóng góp
vào việc lan truyền, do đó ước đoán các thành phần là cách cải thiện động cơ
lan truyền bằng cách thay đổi thông điệp, đơn giản hóa quá trình đăng ký,
v.v…
Còn những yếu tố khác ảnh hưởng đến sự lan truyền, trong đó có tốc độ
người dùng mời người khác (còn gọi là chu kỳ lan truyền) và dạng lan
truyền. Chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn ở phần sau của cuốn sách.
Động cơ chi trả
Động cơ tăng trưởng thứ ba là chi trả. Vận hành động cơ này trước khi biết
sản phẩm có sự bám trụ và lan truyền thường là một hành động vội vàng.
Trò chơi Hawken của Meteor Entertainment là một trò chơi đa người chơi
miễn phí nhưng lại kiếm được tiền nhờ các nâng cấp trong trò chơi. Meteor
