tôi” hay một công ty vô danh vô diện. Các nghiên cứu tâm lý học xã hội đã
chứng minh điều này.
38
Điều này có lẽ là do mối quan hệ giữa việc tự bộc lộ và khả năng được
yêu thích: những người tiết lộ thông tin cá nhân của chính họ thường được
những
người
khác
yêu
quý
hơn
(http://
www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/7809308). Kể cả khi tất cả những gì bạn tiết
lộ chỉ là tên bạn và những chi tiết mang tính cá nhân đủ để chứng minh bạn
đang không đọc một kịch bản, thì có lẽ cũng là đủ để tạo thiện cảm. (TG)
Nhấn mạnh cá nhân
Việc sử dụng các cụm từ như “kinh nghiệm cá nhân của bạn”, “đặc biệt là
với bạn” hay “trong thế giới của bạn” có thể khiến bạn cảm thấy hơi lúng
túng lúc đầu. Tuy nhiên, nó giúp nhấn mạnh rằng người được phỏng vấn là
chuyên gia và rằng quan điểm và hành vi cụ thể của họ rất có giá trị. Bạn
thường sẽ nghe mọi người tỏ vẻ ngần ngại: “Ôi, tôi chỉ là một… bình
thường thôi, bạn sẽ không thấy có gì đáng quan tâm trong những gì tôi nói
đâu.” Bạn cần giúp người được phỏng vấn vượt qua cảm giác ngại ngần đó
để đưa ra những câu trả lời chi tiết.
Miễn là bạn đảm bảo những yếu tố này, bạn có thể (và nên) điều chỉnh phần
mở đầu sao cho phù hợp với phong cách trò chuyện cá nhân của cả bạn và
công ty bạn.
NHỮNG PHÚT TIẾP THEO
Bạn vừa hoàn thành kịch bản phần mở đầu và hiểu tầm quan trọng của nó
trong việc khiến người được phỏng vấn – vị chuyên gia – chia sẻ mọi điều
họ biết. Điều hiển nhiên sẽ xảy ra là: người được phỏng vấn không muốn
độc chiếm quyền nói trong cuộc trò chuyện (dù cho bạn luôn khuyến khích
họ làm vậy!). Họ sẽ nói một hai câu rồi dừng.
