gây gián đoạn khác. (Tôi thường ngắt kết nối WiFi.) Hãy mở sẵn mẫu ghi
chú trước mặt và sẵn sàng để bắt đầu viết hoặc đánh máy lên đó!
PHÚT ĐẦU TIÊN
Khi bạn gọi cho người được phỏng vấn hoặc chờ họ đến, có thể bạn cảm
thấy lo lắng đôi chút và không chắc chắn mình mong đợi điều gì. Người mà
bạn sắp phỏng vấn cũng vậy.
Hầu hết mọi người chưa bao giờ làm bất cứ điều gì có vẻ giống một cuộc
phỏng vấn phát triển khách hàng. Kể cả khi họ từng tham gia kiểm tra tính
khả dụng hoặc các nhóm marketing truyền thống, những hoạt động này cũng
có dạng thức khá khác biệt. Kiểm tra tính khả dụng và các nhóm marketing
tập trung có khung nội dung chặt chẽ và tiết chế hơn. Cả hai đều chủ yếu
được định hướng quanh sản phẩm, dịch vụ hoặc vật mẫu đã có. Vì bạn phải
trình bày đề nghị được phỏng vấn ban đầu sao cho ngắn gọn, nên người
được phỏng vấn không hoàn toàn chắc chắn rằng họ có thể kỳ vọng điều gì.
Việc của bạn là, trong phút đầu tiên của cuộc trò chuyện, làm được ba điều
sau:
Khiến người được phỏng vấn cảm thấy tự tin rằng họ sẽ giúp ích cho
bạn
Nói rõ rằng bạn muốn họ chia sẻ
Làm sao cho người được phỏng vấn chia sẻ (tôi sẽ giải thích cách làm)
Khởi đầu và kết thúc của cuộc phỏng vấn là những điểm mấu chốt mà tôi
khuyên bạn nên tập dượt trước những gì định nói. Viết ra trước kịch bản cho
phần mở đầu của cuộc phỏng vấn giúp bạn tự tin và đặt kỳ vọng hợp lý.
Dưới đây là một kịch bản mở đầu tốt cho một cuộc phỏng vấn qua điện
thoại:
