Mia: Sự im lặng khó chịu. Tại sao chúng ta lại cảm thấy cần nói ra những
điều nhảm nhí nhỉ? Mà chỉ để thấy thoải mái?
Vincent: Đó là một câu hỏi hay. (TG)
Việc buộc họ tiếp tục trò chuyện trong lần đầu đặt câu hỏi giúp thiết lập
quan hệ. Bạn cho thấy mình thật sự làm như những gì đã nói – chủ yếu là
lắng nghe họ. Giờ thì người được phỏng vấn biết rằng họ được khuyến khích
đưa ra những diễn tả dài và chi tiết.
DUY TRÌ ĐỐI THOẠI
Sau câu hỏi đầu tiên: “Xin cho tôi biết bạn làm thế nào để…”, người được
phỏng vấn đã thoải mái chia sẻ.
Bạn có thể hỏi lần lượt từng câu trong danh sách câu hỏi hoặc dành 10 phút
cho chỉ một câu hỏi vì người được phỏng vấn không thể ngừng nói về nó.
Phần quan trọng nhất là giữ cho người được phỏng vấn tiếp tục nói và
khuyến khích một cách tế nhị để họ nói chi tiết hơn về những điều khiến họ
phấn khích nhất.
CẢNH BÁO
Đừng tiếp tục áp dụng mẹo “im lặng trong 60 giây”. Nó rất hiệu quả để đẩy
cuộc phỏng vấn đi đúng hướng, nhưng sẽ tạo cảm giác lạnh lùng hoặc ép
buộc nếu bạn lạm dụng. Giữ im lặng để đảm bảo bạn không làm gián đoạn
hoặc cắt ngang người được phỏng vấn là điều tốt, nhưng bạn không thể tiếp
tục im lặng đến hai, ba giây. Một khi bạn đã được một người chia sẻ, bạn
nên làm cho họ có cảm giác mình là chuyên gia. Việc đó đòi hỏi bạn phải là
một người nghe chủ động – biết người đó đang nói gì và đặt câu hỏi cho họ.
Hãy đặt câu hỏi để khai thác được nhiều chi tiết nhất có thể. Bạn nên khuyến
khích các câu trả lời dài hơn. Tốt nhất là đặt ra các câu hỏi mở và không thể
