Hai cuộc phỏng vấn là không đủ để bạn tự tin rằng mình đã đúng. Chúng chỉ
cho thấy rằng bạn không hoàn toàn sai.
THAY ĐỔI CÂU HỎI PHỎNG VẤN CỦA BẠN
Đừng lo về việc duy trì tính nhất quán xuyên suốt các cuộc phỏng vấn. Khi
thực hiện các nghiên cứ tâm lý xã hội trong thời gian học cao học, tôi đóng
đinh vào đầu ý nghĩ rằng tôi phải nói theo cùng một kịch bản, cùng một cách
nói, để tránh đưa thiên kiến vào nghiên cứu. Tôi đã được nghe lời khuyên
tương tự vào lần đầu thực hiện kiểm tra tính khả dụng: đừng thay đổi câu
hỏi nếu không muốn các kết quả bị sai lệch. Điều này không đúng với các
cuộc phỏng vấn phát triển khách hàng. Việc bạn đang làm không phải là
nghiên cứu một tình huống cụ thể chỉ có một biến số: bạn đang tìm hiểu về
các cá nhân khác biệt trong những môi trường khác nhau, và không phải lúc
nào họ cũng đưa ra các quyết định hợp lý.
Theo thời gian, câu hỏi và phong cách của bạn sẽ tự tiến bộ. Bạn sẽ điều
chỉnh những gì mình nói ra và cách nói tùy thuộc vào người mà bạn đang
nói chuyện cùng. Điều quan trọng nhất là luôn luôn học hỏi.
Về những lo ngại khác, cách tốt nhất để sửa câu hỏi là hỏi ý kiến người
khác. Hãy tìm một đồng nghiệp rồi cho họ đọc các câu hỏi phỏng vấn hoặc
nghe bạn đặt câu hỏi. Góc nhìn của người khác dễ phát hiện ra những điểm
nhỏ có thể khiến người nghe hiểu nhầm.
Trong năm cuộc phỏng vấn: Người đầu tiên tỏ ra vô cùng thích thú
Trong vòng năm cuộc phỏng vấn đầu tiên, bạn sẽ gặp ít nhất một người thực
sự phấn khích trước ý tưởng của bạn. Chí ít thì, nếu bạn đã xác định được
một vấn đề hay để giải quyết, ai đó sẽ trực tiếp giới thiệu cho bạn một người
phù hợp (“Vấn đề này không gây ảnh hưởng đến tôi, nhưng tôi biết chính
xác người mà anh nên nói chuyện cùng”). Nếu bạn đã nghe được điều gì
tương tự, thật tuyệt! Hãy tiếp tục.
