Nếu chưa, bạn có thể rơi vào một trong các trường hợp sau:
Bạn đang nói chuyện với không đúng đối tượng
Vấn đề của bạn không thực sự là một vấn đề
Dù thế nào thì điều này cũng phủ nhận giả thiết của bạn (nhớ rằng giả thiết
bao gồm hai phần: mẫu người này gặp phải vấn đề này).
Bạn có thể gặp phải một người không liên quan. Cũng có thể gặp hai người.
Nhưng hiếm có chuyện gặp liền năm người. Nếu cả năm người không quan
tâm, thì có thể bởi vì bạn đã phủ nhận các giả thuyết của mình.
XIN CHÚC MỪNG! BẠN ĐÃ XÁC NHẬN ĐƯỢC GIẢ THIẾT LÀ
SAI!
Bạn có cảm giác thật nguy cấp khi lần đầu nhận ra rằng một hoặc nhiều hơn
trong số các giả định ban đầu là sai.
Hãy nghĩ về nó một cách tích cực. Trên thực tế, chẳng ai tìm được đúng thị
trường và sản phẩm ngay từ lần đầu tiên, cho nên điều đó không phản ánh gì
về bạn hay sản phẩm của bạn.
Nếu bạn có thể khách quan chấp nhận rằng khách hàng không có nhu cầu,
đó là một dấu hiệu tốt. Nó cho thấy bạn đã có kỷ luật đủ để nói chuyện mà
không dẫn dụ người được phỏng vấn, và lắng nghe mà không đưa thêm vào
các thiên kiến của mình.
Giờ thì sao đây? Ồ, một phần lý do cho việc đặt ra các câu hỏi mở chính là
để bạn không chỉ biết được cái gì mà còn biết là tại sao.
Hãy nhìn vào các hành vi mà khách hàng mục tiêu ban đầu mô tả. Xem xét
những lý do họ đưa ra cho những hành động này. Các ghi chú của bạn nên
cung cấp những chi tiết gợi ý để tìm ra đối tượng khách hàng nào có thể phù
hợp hơn. Bạn cũng hãy xem lại các giả định ban đầu của mình. Bạn sẽ thay
