Nhưng những gì bạn học được trong giai đoạn thủ công sâu này sẽ giảm đi
rất nhiều rủi ro của bạn.
Bạn có thể xác nhận nhu cầu bằng cách theo dõi xem cha mẹ nào thật sự
tham gia các hoạt động đã được đề xuất. Bạn sẽ đặt ưu tiên cho các tính
năng bằng cách hỏi xem thông tin nào là mấu chốt (hoặc còn thiếu) trong
danh sách của bạn. Bạn có thể phát hiện ra rằng các khách hàng được hướng
dẫn xem đây là một dịch vụ có thì cũng thích nhưng họ không sẵn sàng chi
tiền. Bạn cũng có thể phát hiện ra rằng tiêu chí các cha mẹ dùng dể chọn
hoạt động cho con họ không như những gì bạn kỳ vọng. Tất cả những điều
bạn học được này có thể xảy ra trước khi bạn bắt đầu thiết kế trang, viết
code hoặc điền thông tin vào một cơ sở dữ liệu.
Nghiên cứu trường hợp: StyleSeat
Các nhà tạo mẫu, chủ spa, nhà trị liệu bằng mát-xa và các chuyên gia làm
đẹp khác – những người hợp thành thị trường mục tiêu của StyleSeat – là
những người bận rộn. Công nghệ không phải là chuyên môn, ưu tiên hàng
đầu của họ hay thậm chí cũng không phải thứ họ quan tâm.
Dan Levine, Giám đốc Công nghệ của StyleSeat giải thích: “Đối với khách
hàng của chúng tôi, một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc đưa
ra một quyết định là “Tôi tin tưởng những người này?” Họ khá lo sợ về việc:
“Làm thế nào để tôi làm cho thứ này giúp ích cho tôi?”
Giả thiết ban đầu
StyleSeat bắt đầu với giả thiết rằng phải có cách tốt hơn để khách hàng đặt
hẹn với nhà tạo mẫu và để các chủ doanh nghiệp nhỏ này tự quảng bá mình.
Nhưng các nhà sáng lập Melody McCloskey và Dan Levine biết rằng họ cần
phải tìm hiểu thêm về ngành này. Họ bắt đầu bằng việc tìm đến một người
bạn sở hữu một spa và đề nghị cô mời tất cả bạn bè trong ngành đến uống
chút sâm-panh và tìm hiểu về công nghệ của McCloskey và Levine.
