chỉnh quy trình một chút, cũng như GE, Microsoft, Aetna, Intuit và chính
phủ Mỹ đã làm.
Đối với những độc giả đang làm việc với một cơ sở khách hàng hoàn toàn
mới hoặc làm trong một công ty khởi nghiệp nhỏ, bạn có thể đọc lướt
chương này và quay trở lại sau khi công ty đã ổn định. Các kỹ thuật được
mô tả trong chương này khá có tính bảo trì, và như vậy, sẽ không cho phép
bạn tìm hiểu và làm giảm rủi ro nhanh như các chiến lược phỏng vấn và
phân tích trong các chương từ 1-7 và phần Phụ lục.
Trong chương này, chúng ta sẽ nói về việc điều chỉnh các chiến thuật phát
triển khách hàng sao cho hiệu quả, kể cả với các khách hàng cứng nhắc, gây
trở ngại và có sẵn các kỳ vọng khi họ chi tiền. Chúng tôi cũng nói đến cách
đặt ra những kỳ vọng hợp lý và giảm thiên kiến. Chúng tôi sẽ mô tả các
chiến lược mục tiêu, bao gồm:
Làm thế nào để điều chỉnh khái niệm về sản phẩm khả thi tối thiểu
(MVP)
Tìm đúng người để nói chuyện
Các cách không gây phiền nhiễu để giới thiệu sản phẩm mới
Các kỹ thuật để tìm hiểu cách khách hàng thật sự sử dụng sản phẩm của
bạn
Đến cuối chương, bạn sẽ nhận thức được rõ hơn cách sử dụng phát triển
khách hàng để giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa những gì tìm hiểu được cho tổ
chức của bạn.
ĐIỀU CHỈNH Ý TƯỞNG MVP
Những gì hiệu quả với các công ty khởi nghiệp nhỏ có thể không hiệu quả
với bạn.
