Giả sử tính năng đó được thử nghiệm tốt, chúng ta có thể nhanh chóng bổ
sung tất cả các nền tảng khác.
Phản đối: Chúng ta phải mở rộng cho hàng triệu người dùng.
Hồi đáp: Chúng ta đang xác nhận sản phẩm trên một tập hợp con trong cơ sở
khách hàng của chúng ta. Nếu chỉ vài nghìn người tiếp cận được sản phẩm,
nó chỉ cần hoạt động đủ tốt để hỗ trợ vài nghìn người đó. Sẽ là lãng phí
nguồn lực kỹ thuật để thiết kế quá mức cần thiết cho một sản phẩm mà
khách hàng có thể không bao giờ mua. Giả định rằng chúng ta đã xác nhận
được nhu cầu của khách hàng, chúng ta có thể tăng hiệu suất lên trước khi
để toàn bộ khách hàng tiếp cận sản phẩm.
Phản đối: Không có tập con tính năng nào làm hài lòng được khách hàng
của chúng ta.
Hồi đáp: Đây không phải là phiên bản duy nhất mà chúng ta thực hiện cho
đến giờ. Hãy nghĩ xem bằng cách nào chúng ta có thể cung cấp được giá trị
lớn nhất mà chỉ đầu tư khoảng thời gian nhỏ nhất. Một số tính năng được
khách hàng dùng nhiều hơn các tính năng khác, đúng chứ? Một số tính năng
được dùng hằng ngày, trong khi các tính năng khác là hằng tuần hoặc ít
thường xuyên hơn nữa, phải không? Bằng việc bắt đầu với các tính năng
được đặt ưu tiên cao nhất, chúng ta có thể tìm hiểu và xác nhận các ý tưởng
một cách nhanh chóng. Khi khách hàng yêu cầu cung cấp các tính năng còn
thiếu, chúng ta có thể dùng những yêu cầu này làm ưu tiên cho những gì cần
xây dựng tiếp theo.
Phản đối: Chúng ta không thể cho thấy tính không nhất quán trong thiết kế.
Hồi đáp: Việc duy trì tính nhất quán trong thiết kế có rủi ro rất cao. Nó có
nghĩa hoặc là sự trì trệ trong thời gian dài, hoặc là đầu tư thiết kế lại toàn bộ
với chi phí tốn kém, điều có thể thật sự ảnh hưởng xấu tới lượng người dùng
và khả năng sử dụng. Việc ưu tiên thay đổi thiết kế cho những tính năng mới
cũng làm khó chúng ta. Nhưng nếu chúng ta có thể cho thấy một thay đổi
