Mỗi giả thiết bị loại bỏ thông qua các cuộc đối thoại với khách hàng tương
lai sẽ giúp bạn tránh lãng phí thời gian vào việc xây dựng một sản phẩm
không có người mua.
Việc phát triển khách hàng tinh gọn được hoàn thành trong năm bước sau:
Định hình một giả thiết
Tìm khách hàng tiềm năng để nói chuyện
Đặt ra những câu hỏi đúng
Hiểu ý nghĩa của các câu trả lời
Tìm ra những gì cần xây dựng để tiếp tục học hỏi
Nếu giả thiết của bạn là sai hoặc chỉ sai một phần, bạn muốn nhanh chóng
phát hiện ra điều đó. Nếu không thể tìm kiếm khách hàng, bạn cần điều
chỉnh các giả thiết của mình. Nếu khách hàng không như những giả định của
bạn, bạn cần sửa đổi giả thiết. Những chỉnh sửa này sẽ dẫn đến việc xác
nhận một ý tưởng mà bạn biết rằng khách hàng muốn và sẵn sàng chi tiền
mua.
PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG KHÔNG LÀ GÌ?
Hiểu lầm về những gì không phải là phát triển khách hàng cũng nhiều như
hiểu lầm về việc phát triển khách hàng là gì. Hãy làm rõ chúng ngay bây
giờ.
Phát triển khách hàng không chỉ cần cho các công ty khởi nghiệp
Năm 2009, thời điểm Khởi nghiệp Tinh gọn được xuất bản, nhiều công ty đã
chậm nắm bắt những ý tưởng mà cuốn sách đưa ra. Họ đáp: “Chúng tôi
không phải là một công ty khởi nghiệp.”
Mặc dù Eric Ries sử dụng từ “khởi nghiệp” trong tiêu đề cuốn sách và Steve
Blank đã viết cụ thể về phát triển khách hàng gắn liền với các công ty khởi
