trong các sự kiện công nghệ cao và giảng dạy khi làm cố vấn cho các công
ty.
Việc phát triển khách hàng tinh gọn có thể được thực hiện bởi bất cứ ai nói
chuyện với khách hàng hoặc những người có tiềm năng trở thành khách
hàng. Nó hiệu quả bất kể bạn là người sáng lập một công ty khởi nghiệp
không sản phẩm, không khách hàng, hay làm việc trong một công ty vững
mạnh với nhiều sản phẩm và khách hàng. Tôi vừa giải thích quan điểm của
bản thân về phát triển khách hàng tinh gọn, từ đây về sau, tôi sẽ chỉ nói về
việc phát triển khách hàng.
Theo kinh nghiệm làm việc tại nhiều công ty và tư vấn cho các công ty khởi
nghiệp, mỗi giờ dành cho việc phát triển khách hàng đã tiết kiệm 5, 10, hoặc
thậm chí nhiều giờ hơn cho việc ghi chép, viết code và thiết kế (Hình 1-1).
Chưa kể những chi phí khó đo lường hơn như chi phí cơ hội, lập trình thử
nghiệm phức tạp, và tinh thần làm việc của đội ngũ bị giảm sút khi dốc sức
cho các tính năng mà cuối cùng không được sử dụng.
