Khách hàng của bạn là ai?
Những vấn đề và nhu cầu của họ là gì?
Họ đang cư xử như thế nào?
Khách hàng sẽ trả tiền cho những giải pháp (ngay cả khi sản phẩm chưa
được xây dựng hoặc hoàn thành) chứ?
Làm thế nào để cung cấp các giải pháp phù hợp với cách khách hàng
của bạn quyết định, lựa chọn, mua và sử dụng?
Có thể bạn đã có những ý tưởng hoặc cảm nhận về tất cả các vấn đề này.
Giờ hãy xác định rõ những vấn đề này chính xác là gì: là các phán đoán. Có
lẽ nên gọi chúng theo cách khác thì tốt hơn, các giả thiết. Những giả thiết
này có thể xoay quanh việc tạo lập một công ty mới, tạo ra một sản phẩm
mới, hoặc thậm chí là thêm các tính năng hoặc khả năng mới vào một sản
phẩm hiện có.
Mọi điều bạn làm trong khâu phát triển khách hàng đều xoay quanh kiểm
nghiệm các giả thiết.
PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TINH GỌN LÀ GÌ?
Có thể bạn đã nghe nói đến phát triển khách hàng. Vậy “phát triển khách
hàng” và “phát triển khách hàng tinh gọn” khác nhau như thế nào?
Tôi gọi cách tiếp cận việc phát triển khách hàng của mình là “phát triển
khách hàng tinh gọn”.
Tôi đang dùng từ “tinh gọn” như một từ đồng nghĩa với thực dụng, dễ tiếp
cận và nhanh chóng.
Phát triển khách hàng tinh gọn sử dụng các ý tưởng cốt lõi của Steve Blank
và đưa chúng vào một quy trình đơn giản có hiệu quả cho cả các công ty
khởi nghiệp và công ty vững mạnh. Đó là những gì tôi viết trên blog, nói
