những nhà quản lý sản phẩm tốt (cũng như nhà thiết kế, kỹ sư và nhà chiến
lược tốt) và những người tầm thường. Có lẽ đó là điều đưa đến sự khác biệt
giữa một sản phẩm thất bại và một sản phẩm thành công?
Rủi thay sự thật không phải vậy.
Một cách phổ quát, đơn giản là chúng ta đều không giỏi trong việc xây dựng
các sản phẩm và công ty mà chỉ dựa trên sự sáng tạo, trực giác và trí tuệ. Đó
không chỉ là vấn đề của một công ty khởi nghiệp, mà còn của các công ty
được chọn để tính chỉ số S&P 500 – năm 1937, tuổi thọ dự kiến trung bình
của các công ty này là 75 năm, gần đây con số đó đã giảm xuống chỉ còn 15
năm.
9
Chuyện gì đã xảy ra vậy? Bậc thầy khởi nghiệp John Hagel III cho rằng
các công ty Mỹ và lãnh đạo của họ về cơ bản không được chuẩn bị cho bước
chuyển từ một mô hình doanh nghiệp “kho tri thức” (knowledge stocks) –
phát triển một bước đột phá sản phẩm độc quyền, sau đó phòng chống việc
các công ty đối thủ có được lợi thế cải tiến đó càng lâu càng tốt – sang mô
hình kinh doanh cởi mở và mang tính hợp tác hơn mà ông gọi là “dòng chảy
tri thức” (knowledge flows). Ông nói: “Vấn đề này nảy sinh do bản chất
cạnh tranh kinh doanh ngày càng tăng trên toàn cầu, giá trị của một bước đột
phá hoặc phát minh độc quyền lớn bị xói mòn nhanh hơn nhiều so với hồi
giữa thế kỷ XX”. (http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?
articleid=2523). (TG)
Trên quy mô nhỏ hơn, chúng ta cũng không giỏi như mình nghĩ. Hầu hết các
ý tưởng của chúng ta không làm tăng giá trị cho khách hàng hoặc công ty –
Microsoft ước tính rằng chỉ có khoảng một phần ba các ý tưởng của họ cải
thiện được những số liệu mà nó nhằm vào. Amazon đã kiểm tra mọi tính
năng và ít hơn 50% trong đó có hiệu quả; số liệu của Yammer cũng gần
bằng. Netflix và Intuit cũng không có tỷ lệ thành công cao hơn.
