tổ chức của bạn nên học hỏi và thích ứng không ngừng dựa trên các thông
tin mới bạn nhận được từ kết quả đo lường và học hỏi từ khách hàng. Sơ đồ
bên phải, vòng Suy nghĩ-Tạo dựng-Kiểm tra là một biến thể được đưa ra bởi
Giám đốc Điều hành của LUXr – Janice Fraser.
Có gì khác biệt ở đây? Là ở điểm khởi đầu. Bạn không cần phải bắt đầu từ
giai đoạn Xây dựng – trên thực tế, đó thường là cách thử nghiệm tốn kém.
Phát triển khách hàng là một phần quan trọng của giai đoạn Suy nghĩ. Nó
cho phép bạn khám phá và lặp lại trong giai đoạn ít tốn chi phí nhất của việc
phát triển – khi chưa có bất kỳ dòng lệnh nào được viết hay mô hình nào
được tạo ra. Phát triển khách hàng cung cấp cho bạn những thông tin cần
thiết để xây dựng phán đoán đầu tiên tốt nhất có thể, điều mà sau đó bạn sẽ
xác nhận.
Tôi đã nói về việc học hỏi thêm và giảm rủi ro – những điều đáng để bỏ
công đạt được, nhưng chúng đều khó nhận ra. Liệu còn điều gì mà bạn thu
được từ việc thực hành phát triển khách hàng?
Bạn sẽ có được một bức tranh rõ nét và chi tiết hơn về khách hàng và
đối thủ cạnh tranh (không chỉ các công ty và sản phẩm mà cả các thói
quen và công việc hằng ngày)
Bạn sẽ khám phá những cơ hội mới để tạo sự khác biệt
Bạn sẽ giảm thiểu được số sản phẩm cần xây dựng
Ồ, đúng thế đấy: bạn gần như chắc chắn sẽ viết code ít hơn! Và đây là một
lợi ích chắc chắn có được mà tôi nghe từ các nhóm phát triển: khả năng làm
cho sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) của họ thậm chí còn nhỏ gọn hơn nữa.
Bằng cách nói chuyện với khách hàng, bạn sẽ thấy rằng khách hàng thường
thực sự muốn chỉ hai trong số năm tính năng mà bạn nghĩ rằng sản phẩm cần
có (và họ có thể muốn có thêm một tính năng mà bạn không nghĩ đến).
MỌI ĐIỀU BẠN BIẾT ĐỀU SAI
