trọng hơn nhiều: “Bạn sẽ trở thành người như thế nào trong tương lai?” Câu
trả lời về cá tính phải có trước khi lựa chọn nghề nghiệp.
2. Tôi sẽ làm những gì tôi nói. Nếu tôi hứa điều gì đó với nhân viên, đồng
nghiệp hoặc cấp trên, tôi sẽ giữ lời hứa. Trung tâm Lãnh đạo Sáng tạo ở
Greensboro, Bắc Carolina đã công bố kết quả nghiên cứu về 21 nhà lãnh
đạo cao cấp đã phải nghỉ việc hoặc buộc về hưu sớm. Sự phản bội niềm tin
(không thực hiện lời hứa) luôn dẫn đến thất bại.
3. Tôi sẽ chân thực với mọi người. Nếu những người làm việc với tôi phát
hiện tôi xuyên tạc sự thật hoặc che đậy vấn đề, thì ngay lập tức tôi sẽ đánh
mất sự tín nhiệm của họ. Và điều này không dễ cứu chữa.
Nhà tâm lý học nổi tiếng Dr. William Schultz đã phát triển “nguyên tắc sự
thật trong quản lý” tại Tập đoàn Proctor & Gamble và NASA cho rằng, chìa
khóa của năng suất là “Làm thế nào để mọi người làm việc cùng nhau có
hiệu quả”, và không có gì “gia tăng tính tương hợp của mọi người với nhau
bằng sự tin tưởng và chân thật”. Tiến sỹ Schultz nói: “Trong doanh nghiệp,
nếu mọi người chỉ nói sự thật, thì 80-90% vấn đề của họ sẽ biến mất”. Sự
tin tưởng và chân thật là phương tiện cho phép các cá nhân có cơ hội hợp
tác để cùng nhau thành công.
4. Tôi sẽ đặt lợi ích của mọi người lên trên lợi ích cá nhân. Tổ chức của tôi
và những người làm việc cùng tôi phải là quan trọng nhất. Khi tôi đặt lợi
ích của tổ chức lên trên lợi ích cá nhân, tôi mới tạo được lòng tin với cấp
trên. Khi tôi đặt lợi ích của những người cùng làm việc với tôi lên trên lợi
ích cá nhân, tôi có thể củng cố tình bạn và lòng trung thành. Dưới đây là
tháp biểu trưng về lãnh đạo mà tôi luôn cố gắng tuân theo:
5. Tôi sẽ minh bạch và chấp nhận bị tổn thương. Tôi nhận ra mình có hai
sự chọn lựa khi làm việc cùng với mọi người. Tôi có thể khoanh tay hoặc
mở rộng vòng tay. Cả hai sự lựa chọn này đều có điểm mạnh và điểm yếu.
