Cuối cùng Ford đã tham gia cùng Honda trong việc sắp đặt các dịch
vụ của mình. Sự trì hoãn của khách hàng chấm dứt. Nếu như lúc trước,
trạm bảo dưỡng của Ford trống 40% thì nay đã kín khách. Các đại lý kiếm
được tiền và chỉ trong ba năm, Ford đã sánh ngang với thành công của
Honda trong công việc bảo dưỡng.
Vậy tại sao chúng ta không khiến các buổi kiểm tra sức khỏe toàn diện
trở nên đơn giản như vậy nhằm nâng cao chất lượng sức khỏe và cùng lúc
giảm đáng kể các chi phí tổng thể? Bài học rút ra từ kinh nghiệm của Ford
là hãy sắp đặt thật khoa học các kiểm tra ý tế để mọi người có thể nhớ dễ
dàng.
Tiết kiệm
Chúng ta có thể ra lệnh cho mọi người ngừng chi tiêu theo một sắc
lệnh của Orwell. Điều này sẽ giống trường hợp nhóm sinh viên thứ 3 của
tôi, nhóm có các thời hạn do tôi chỉ định. Nhưng có cách nào khác thông
minh hơn để khiến mọi người giám sát hành vi tiêu dùng của chính mình
không? Cách đây vài năm, tôi có nghe nói về phương pháp “cốc đá” để
giảm chi tiêu dùng thẻ tín dụng. Bạn cho chiếc thẻ tín dụng của mình vào
một cốc nước và đặt nó vào ngăn đá tủ lạnh. Mỗi khi nổi hứng mua một thứ
gì đó, trước tiên bạn phái đợi cho đá tan để có thể rút được chiếc thẻ ra. Và
lúc đó thì hứng mua sắm của bạn đã hạ bớt.
Sau đây là một cách làm khác có thể tốt hơn và cập nhật hơn. John
Leland có viết một bài báo rất thú vị trên tờ New York Times, trong đó ông
miêu tả một xu hướng đang ngày càng phát triển - xu hướng tự xấu hổ :
“Khi một người phụ nữ tên là Tricia, 29 tuổi phát hiện rằng mình mắc nợ
tới 22.302$ trên thẻ tín dụng, cô đã không thể chờ đợi để loan cái tin ấy.
Tricia không nói cho gia đình hay bạn bè biết tình hình tài chính của mình
vì cô ấy xấu hổ với khoản nợ cá nhân đó. Tricia đã làm điều mà không ai
nghĩ tới - và là không thể đối với những người sống trước cô một thế hệ :
cô lên mạng và đưa các chi tiết riêng tư về đời sống tài chính của mình, bao
gồm giá trị ròng của cô (lúc này là âm 38.691$), số dư và các khoản phí tài
chính trên thẻ tín dụng, số nợ cô đã trả bớt (15.312$)”.
