tưởng vào kế hoạch của mình càng khó hơn.
Việc siết chặt ngân sách quảng bá của các doanh nghiệp đã khiến doanh
thu của các Agency sụt giảm đáng kể. Bên cạnh đó, các Agency mọc lên như
“nấm sau mưa” cũng khiến việc cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Bên cạnh
tính sáng tạo, năng lực quản lý và tổ chức, giá cả thực hiện, dịch vụ khách
hàng luôn là những tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá và đo lường khả
năng tiến tới ký kết hợp đồng.
Khó khăn nhất vẫn là thực hiện một kế hoạch truyền thông theo ý khách
hàng phải vừa “hoành tráng”, vừa “chi phí thấp”. Anh Nguyễn Quang Huy
trưởng phòng event Công ty TNHH Truyền Thông MiO tâm sự: “Thật khó
khi giá cả mỗi thời điểm mỗi khác, thế mà khách hàng lại đem giá đã thực
hiện từ năm trước để so sánh với thời điểm hiện tại. Khi giải thích cặn kẽ,
khách hàng nào thông cảm thì vấn đề dễ thở hơn. Khách hàng nào khó tính
thì ngân sách đã duyệt là không thay đổi. Điều chỉnh cách thực hiện, thay
phương án… là việc thường xuyên phải tranh luận. Bộ phận hậu cần event
phải rà soát lại toàn bộ hạng mục, kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn, thương
lượng lại với các nhà cung cấp dịch vụ sự kiện để có được chi phí đầu vào
tốt hơn. Không đơn giản chút nào khi phải cân bằng lợi ích của khách hàng
và sự sống còn của công ty. Dân event chỉ có nước “cười như mếu” khi ý
tưởng bay bổng trong chi phí hạn hẹp”.
Những lưu ý khi làm việc với doanh nghiệp
Trước khi lên bất cứ một kế hoạch gì cho khách hàng, chúng ta cần nắm
rõ thông tin về họ: từ vị trí của doanh nghiệp trong ngành, đối thủ họ từng
làm gì để xây dựng thương hiệu cho chính mình, mối quan hệ của họ với
giới truyền thông và chính quyền địa phương. Những thông tin này, Agency
có thể tìm hiểu trực tiếp từ họ, tìm kiếm trên mạng…
Kinh nghiệm của chúng tôi khi làm việc với doanh nghiệp là hãy đặt ra
cho họ nhiều câu hỏi và hãy để họ nói về chính mình thật nhiều. Như thế
chúng tôi có được nhiều thông tin để viết kế hoạch hoặc lên nội dung một
chương trình. Đừng viết chương trình theo kiểu suy đoán hoặc áp đặt tư
tưởng của mình cho doanh nghiệp.
Khi triển khai chương trình, Agency phải thường xuyên liên lạc với
doanh nghiệp. Có gì chưa hiểu phải hỏi ngay. Tuyệt đối tránh sơ suất
về mặt thông tin.
Khi đưa ra một ý tưởng hay cho một sản phẩm yêu cầu nhân viên PR
129
