phong cách Virgin mà,” đi kèm với một nụ cười và cái nháy mắt kiểu “biết
thừa”.
Bạn sẽ hiểu được (tôi mong thế), một trong những bí quyết trong “cách”
chúng tôi làm mọi việc, chẳng có gì phức tạp, mà chính là lắng nghe – lắng
nghe chăm chú tất cả những ai có ý kiến chia sẻ, chứ không chỉ là lắng
nghe các chuyên gia tự phong. Đó còn là học hỏi lẫn nhau, học hỏi từ thị
trường và từ những sai lầm ta bắt buộc mắc phải để có thể đến được nơi
nào đó nguyên bản và đột phá. Và có lẽ điều quan trọng hàng đầu, là phải
thật Vui (chữ V viết hoa) khi ta làm mọi việc. Thực hiện “phong cách
Virgin” thường dẫn tới những kết quả thật sự bất ngờ và dẫn chúng tôi đến
những nơi mà các tổ chức “duy lý” hơn có thể sẽ ngại đặt chân tới. Và với
một thương hiệu giờ đây nổi bật đến cỡ này, thì điều đó đồng nghĩa với
lãnh đạo phải luôn thường trực ở tuyến đầu, và luôn liều lĩnh xông pha theo
những kiểu mà nhiều phong cách lãnh đạo có lẽ không coi là “cẩn trọng” –
một từ tôi chẳng mấy khi dùng.
Tôi sẽ không thú thực dù chỉ trong khoảnh khắc rằng tôi nắm giữ một công
thức bí mật, hay phương thuốc thần kỳ hóa giải mọi thách thức kinh doanh
nói chung. Điều tôi viết trong những trang sắp tới chỉ đơn giản là những gì
đã hỗ trợ hiệu quả cho tôi, và ở mức độ nào đó, là cho cả Virgin – hoặc chí
ít, là gần như vậy. Tận hưởng cái mà chúng tôi muốn gọi là “vui nghiêm
túc” chính là điều cốt lõi trong “phong cách Virgin”, và đó là một điều tôi
sẽ không bao giờ thấy hối tiếc. Nhập cuộc nhiệt tình và tận hưởng mỗi giây
phút của công việc bạn làm là một yếu tố thuộc về thái độ – một tia lửa –
không thể sai khiến, không thể rèn luyện, cũng không thể đưa vào một bản
mô tả công việc hay hướng dẫn nhân viên. Đó là một thứ hoặc có sẵn trong
tố chất một người, hoặc không, và vì thế phải xuất phát từ nội tâm.
Nếu bạn tin tưởng vào việc bước trên con đường của riêng mình và say sưa
vui thích với điều đó, vậy thì bạn đã đi đúng hướng rồi đấy. Có lẽ chẳng có
mấy người có thể khiến bạn chệch hướng, dù chỉ là chút ít. Tôi sẽ chỉ thúc
