như tôi. Cũng có vài thầy cô xuất sắc khiến môn học trở nên sinh động,
nhưng với nhiệt huyết doanh nhân giai-đoạn-đầu chảy rần rật trong người,
thì tâm trí tôi đã ở nơi nào đó khác rồi. Tréo ngoe một nỗi, từ sau khi bỏ
học ở trường, tôi đã đổ tiền của dành dụm cả đời để thỏa mãn cơn khát tìm
tòi về những kiến thức, công việc kinh doanh, những con người và nền văn
hóa mới. Tất nhiên, điểm khác biệt lớn là, quá trình học tập của tôi gắn chặt
với những trải nghiệm trực tiếp, trái ngược với việc chỉ đọc về chúng trong
sách vở, hay trải nghiệm gián tiếp từ ai đó thường chưa bao giờ sống cuộc
đời bên ngoài thế giới kinh viện.
Mặc dù rất khổ sở để gây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thầy cô ở trường,
thì khi tự thân vận động sự nghiệp của mình, tôi buộc phải nhanh chóng bắt
tay vào rèn giũa các kỹ năng lắng nghe vốn rất mơ hồ. Một trong những
nhiệm vụ đầu tiên trong rất nhiều nhiệm vụ tôi gánh vác ở Student là làm
“phóng viên tập sự”, nên những lúc phỏng vấn ai đó, tôi không có lựa chọn
nào khác ngoài lắng nghe chăm chú và tốc ký những bản ghi nhớ đôi khi
gần như không thể giải mã nổi. Bất kể là phỏng vấn [ca sĩ, nhạc sĩ] John
Lennon hay [nhà văn] John le Carré, tôi phải nhanh nhẹn vận dụng nghệ
thuật cùng một lúc vừa lắng nghe, ghi chép vừa tư duy về câu hỏi tiếp sau.
Việc đó ít nhiều giống kiểu “xiếc xoay đĩa”, khi bạn buộc phải giữ cho mọi
thành phần đều xoay tít, nếu không bạn sẽ thấy mình lạc lối vô phương.
Nhưng khả năng chuyên chú và lắng nghe là một kỹ năng đã đền đáp xứng
đáng cho tôi suốt cuộc đời. Mặc dù có vẻ đó là một dạng nghệ thuật đã thất
truyền nhưng tôi tin rằng lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng
nhất đối với mọi giáo viên, người làm cha mẹ, lãnh đạo, doanh nhân, hoặc
đúng hơn, là với bất cứ ai trên đời.
“Phong cách Virgin” là điều hiện diện ở nhiều công ty của chúng tôi, là thứ
đã bắt đầu thành hình và phát triển ngay từ thuở sơ khai. Khi một thành
viên mới gia nhập đội ngũ chúng tôi bước ra khỏi cuộc họp đầu tiên
(thường là thoải mái) về chiến lược hoặc sản phẩm, và thốt lên: “Oa, các
bạn đúng là làm mọi việc khác hẳn nhỉ?”, câu trả lời thường là “Phải đấy,
