Chúng tôi niêm yết Virgin Mobile trên thị trường chứng khoán từ năm
2004, và sau vài năm thành công, chúng tôi được nhà mạng NTL:Telewest
tiếp cận vào năm 2006. Chúng tôi đồng ý bán công ty, đổi lại là 123 triệu
bảng và 10% cổ phần trong tập đoàn mở rộng. Một năm sau đó, công ty
được đặt tên lại là Virgin Media, trở thành tập đoàn truyền thông “bốn
trong một” đầu tiên ở Vương quốc Anh, cung cấp dịch vụ truyền hình,
Internet, điện thoại di động và điện thoại cố định. Đến năm 2012, Virgin
Media đã có hơn bốn triệu khách hàng, còn “chú cún nhỏ” là Virgin Mobile
ngoạm một miếng doanh thu trị giá 6 tỷ đô-la từ thị trường truyền thống
trước đây vốn chỉ toàn những tên tuổi sừng sỏ.
Đến năm 2013, tập đoàn truyền hình cáp khổng lồ của Mỹ là Liberty
Global mua lại Virgin Media trong một thương vụ đồng nghĩa với khoản
đầu tư chừng 50 triệu bảng sinh ra doanh thu hơn 1 tỷ bảng cho chúng tôi –
và chúng tôi vẫn tham gia vào hoạt động thông qua một thỏa thuận nhượng
cấp phép thương hiệu với Liberty. Suy cho cùng, chẳng phải là kết quả tệ
hại gì lắm với một thứ vốn xuất phát từ sự không hài lòng của tôi với chất
lượng dịch vụ điện thoại di động có sẵn trên thị trường mười lăm năm trước
đó. Đôi khi, thay vì ngồi ì ra đấy mà than vãn về dịch vụ kém cỏi, ta sẽ thu
về trái ngọt thực sự khi bước ra và tìm phương thức cải thiện bằng cách tự
mình tái sáng tạo nó.
NGHĨ KHÁC, LÀM KHÁC
Hai mươi năm sau thời điểm sáng lập Virgin, chiến dịch được ca ngợi vang
dội nhưng lại gây nhiều tranh cãi về khía cạnh ngữ pháp, là “Think
Different” (Nghĩ khác) của Apple, đã xác lập tinh thần doanh nghiệp mạnh
mẽ chưa từng thấy. Nó cũng nắm bắt gọn ghẽ chỉ trong vòng hai từ đích
xác những gì Virgin đã thực hiện trong suốt hai thập kỷ, và vẫn là cốt lõi
mọi việc chúng tôi làm ngày nay.
Nghĩ khác cũng không nhất thiết khiến ta phải trả giá gì ghê lắm – chỉ là
đòi hỏi cam kết không lặp lại những việc đã làm. Mặc dù không còn công
