cao nhất, con số giảm xuống hơn một nửa, chỉ còn 18%. Nếu những con số
đó còn chưa khiến bạn “chuyên tâm” hơn, thì có lẽ bạn nên nghĩ lại!
THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH – ĐỂ KHÔNG-CHÍNH-SÁCH
Tôi đã viết ở Chương 3 về chuyện một quyết định marketing trù tính cẩu
thả đã gây thiệt hại nghiêm trọng cho hãng cho thuê phim ảnh Netflix và
làm sụt giảm giá cổ phiếu chỉ qua một đêm. Thật mừng là họ đã phục hồi từ
đổ nát, lấy lại phong độ, đánh bại địch thủ khổng lồ một thời là Blockbuster
và giờ đây, lại một lần nữa bay cao ở vị thế độc tôn thống lĩnh thị trường
trong mảng video trực tuyến. Một bằng chứng cho thấy họ chủ định duy trì
vị thế ấy lâu dài xuất phát từ một sáng kiến được hoạch định tốt và vô cùng
can đảm mà họ áp dụng để viết lại luật lệ – hay đúng hơn, là để quẳng đi
mọi luật lệ – ở một lĩnh vực gần gũi và thiết thân với mọi người lao động
trên khắp thế giới: đặc quyền ngày nghỉ hằng năm.
Lần đầu tiên tôi được biết về dự định của Netflix là khi con gái Holly của
tôi đọc một bài trên tờ Daily Telegraph và lập tức gửi cho tôi trong một e-
mail rõ là phấn khích: “Ba ơi, ba đọc đi này. Đây là cái con đã nói đi nói
lại, con nghĩ sẽ đúng là ‘phong cách Virgin’ nếu ta không còn theo dõi
ngày nghỉ của nhân viên nữa.” Rồi Holly nói tiếp: “Công ty của bạn con
cũng đã thực hiện việc tương tự, và rõ ràng là họ chứng kiến xu hướng
tăng đáng kể ở mọi khía cạnh – nhuệ khí, óc sáng tạo, hiệu suất, tất cả đều
tăng vọt.” Khỏi phải nói, tôi lập tức thấy cuốn hút và muốn tìm hiểu thêm.
Bài viết của tờ Telegraph nói về chính sách ngày nghỉ mới đã được Netflix
thi hành ra sao, mà miêu tả chính xác hơn phải là “không-chính-sách”! Nó
hơi giống như kiểu bạn đọc thấy ai đó đang đề nghị “mức lãi suất 0%” ấy
mà. Nếu không cần lãi, thì ta đâu phải gọi là “lãi suất” làm gì nữa nhỉ? Mà
thôi, nói một cách đơn giản, cái-gọi-là-không-chính-sách này cho phép mọi
nhân viên có nhận lương được nghỉ ngơi bất cứ khi nào họ muốn, trong bao
lâu tùy ý. Không cần phải xin phép trước, chính người lao động và cả quản
lý của họ đều không bị yêu cầu hay được trông đợi phải theo dõi số ngày
