đổi Giám đốc Điều hành và đặt ra những mục tiêu còn tham vọng hơn, giả
định là người kế tiếp sẽ làm việc tốt hơn. Thật buồn, cách này thường cũng
không hiệu quả, và giá trị của công ty tiếp tục bị hủy hoại.
David có thể liệt kê ra cả một danh sách dài những công ty nơi anh chứng
kiến cốt truyện này xảy ra. Kể từ năm 2006 đến nay, dịch vụ chuyển phát
bưu phẩm CityLink đã có 4 Giám đốc Điều hành trong vòng 5 năm, họ đã
hiệp lực xóa bay 1 tỷ bảng Anh giá trị; tại DX Group, một dịch vụ chuyển
phát thư nhanh, là 5 vị Giám đốc Điều hành trong 4 năm và 450 triệu bảng
Anh; còn công ty xử lý chất thải Biffa mất 1,2 tỷ bảng Anh dưới thời 6
Giám đốc Điều hành chỉ trong vòng 5 năm.
Câu hỏi quá rõ ở đây là tại sao những cú sụt giảm giá trị kinh hoàng như
vậy lại có thể xảy ra ở những công ty từng là kẻ dẫn đầu trong thị trường
của mình. Theo đánh giá của David, trong mỗi trường hợp này, nhóm lãnh
đạo cấp cao đều được khích lệ dẫn dắt công ty theo đuổi những mục tiêu tài
chính hoàn toàn phi thực tế. Làm những “việc đúng đắn” có lợi trong dài
hạn cho doanh nghiệp bị gạt sang một bên, kết quả là không chỉ “giá trị”,
mà nhiều thứ khác cũng bị hủy hoại. Còn một trong những thành tố then
chốt ban đầu đã giúp doanh nghiệp thành công – văn hóa doanh nghiệp, đã
trở thành một nạn nhân đầy bi kịch của công cuộc tàn sát này! Mặc dù thay
đổi Giám đốc Điều hành thì quá dễ, nhưng phục hồi một nền văn hóa đã
hỏng hóc nghiêm trọng không bao giờ là nhiệm vụ đơn giản. Giống như
mọi mối quan hệ dựa trên lòng tin khác, “làm lành thật khó biết bao”.
Với các công ty khởi nghiệp cũng vậy, khả năng xây dựng một nền văn hóa
lành mạnh, chú trọng con người đóng vai trò then chốt với sự phát triển lâu
dài của công ty. Nó cũng sẽ bị ngáng trở nghiêm trọng nếu như ngay từ ban
đầu, trọng tâm chủ yếu đặt vào thu lợi ngắn hạn và tăng trưởng thần tốc
miễn cưỡng. Tôi luôn cảnh giác khi nghe thấy các lãnh đạo khởi nghiệp nói
nhiều về thực thi chiến lược “rút khỏi thị trường” cho nhà đầu tư hơn là tạo
ra một sản phẩm tuyệt vời quanh những con người tuyệt vời và hạnh phúc.
