Cũng giống như bạn không thể nào “suýt soát độc đáo” hay “hơi hơi có
bầu”, đam mê thực sự không thể nào dở chừng, lấp lửng. Hoặc bạn dành
toàn bộ thời gian 100% dốc lòng theo đuổi sự tuyệt hảo, hoặc bạn không
thật sự là một đấu thủ. Là một lãnh đạo, bạn không thể nào kỳ vọng những
giá trị cốt lõi của thương hiệu được thấu hiểu, đón nhận và ăn sâu trong tâm
trí của nhân viên công ty mình, nếu bản thân bạn không gắn bó nhiệt thành
và không-khoan-nhượng với những giá trị ấy. Tôi rất xin lỗi nếu những
điều này nghe ra quá ư sáo mòn và giáo điều, nhưng nếu bạn không thể nào
hiểu nổi tầm quan trọng của việc có và chia sẻ một đam mê rõ rệt với
những gì bạn làm, vậy khả năng cao là bạn không thuộc về vị thế lãnh đạo.
ĐAM MÊ LÀ BẨM SINH
Điều đầu tiên buộc phải thừa nhận, đó là ta không thể rèn cho ai niềm đam
mê – hoặc nó sẵn trong máu, hoặc không. Tin tôi đi, tôi đã từng thử rồi thất
bại hơn một lần, sẽ là bất khả thi nếu dành thời gian và công sức nhen một
mồi lửa ở những con người kháng-lửa. Nếu như ngọn lửa căn bản, âm ỉ ấy
không được trời phú cho, thì có nạp bao nhiêu nhiên liệu cũng chẳng khơi
lên được. Chính nguyên tắc ấy cũng áp dụng với thái độ tích cực ở con
người – bạn không thể nào rèn luyện được thái độ, bạn chỉ có thể tuyển về
mà thôi. Tôi luôn thấy buồn cười khi nghe người ta tuyên bố rằng ai đó “tỏ
thái độ”, vì câu này luôn được nói ra với ý tiêu cực. Thực tế là “tỏ thái độ”
hoàn toàn ổn, với điều kiện rằng nó phải luôn tích cực và lạc quan, hay nói
cách khác, là “tràn trề đam mê”.
Một trong những yếu tố chủ chốt tạo nên cái gọi là “phong cách Virgin”
chính là trao cho các thành viên của chúng tôi quyền chủ động, tự do, hỗ
trợ và một hình ảnh thương hiệu cực kỳ linh hoạt (trong mọi thứ, trừ chất
lượng), việc này mang lại cho họ công cụ để bước ra ngoài và biến mọi thứ
tuyệt vời thành hiện thực. Chính công thức đam-mê-truyền-lửa này đã tạo
điều kiện cho tập đoàn Virgin khởi phát hàng trăm công ty Virgin mới trong
